顾客关系管理的主要内容有( )。A．将产品销售给顾客B．识别顾客C．与顾客接触D．调整产品和服务E．给顾客提供信任
销售部门的职责是根据顾客订单或对销售预测和产品的需求和分析来决定生产授权。() 此题为判断题(对，错)。
顾客关系管理的主要内容有（ ）。A.将产品销售给顾客 B.识别顾客C.与顾客接触 D.调整产品和服务E.收集顾客信息
（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础。
企业想法中“向谁销售产品和服务”指的是（）A、顾客在哪里B、顾客是谁C、针对特定的人群还是所有的顾客且有没有钱赚D、有没有钱赚
“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
与顾客沟通的内容应包括：（）A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理，包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制
下列哪种顾客可能有最高的忠诚度？（）A、五折促销时获得的顾客B、产品独特功能促销时获得的顾客C、免费赠品时获得的顾客D、电话营销获得的顾客
（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
销售部人员收集顾客对组织提供其产品和服务满意与否的信息。适用这一情景的条款是（）。
与顾客沟通应包括：（）A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单，包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
与顾客沟通的内容包括（）A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单，包括变更C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、处置或控制顾客财产
（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客
销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。A、基本关系B、负责式关系C、被动式关系D、没有关系
顾客需求分析（）A、顾客需要产品和服务B、顾客需要产品和感受C、顾客需要产品和价钱D、顾客需要价钱和服务
（），定制化发生在成品装配环节。它是预先生产出半成品存货，然后根据顾客要求组装成不同的定制化产品。A、按订单销售B、按订单装配C、按订单制造D、按订单设计
（），定制化发生在零件生产环节。它是在收到顾客的订单之后，才按顾客的具体要求组织零件生产和产品装配。A、按订单销售B、按订单装配C、按订单制造D、按订单设计
（）是按顾客定单的特殊要求重新设计与制造能满足特殊需求的新零部件或整个产品，定制化发生在产品设计环节。A、按订单销售B、按订单装配C、按订单制造D、按订单设计
单选题顾客需求分析（）A顾客需要产品和服务B顾客需要产品和感受C顾客需要产品和价钱D顾客需要价钱和服务
单选题针对被审计单位销售交易的流程，以下表达正确的是（）。A接受顾客订单——批准赊销信用——开具账单——按照销售单供货——装运货物B批准赊销信用——接受顾客订单——按照销售单供货——开具账单——装运货物C接受顾客订单——批准赊销信用——按销售单供货——装运货物——开具账单D批准赊销信用——接受顾客订单——按照销售单供货——装运货物——开具账单
单选题即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可获得产品的功能，满足其某种需要。 ( )A产品核心层B产品形体层C产品附加利益层D产品的价值
单选题（）是按顾客定单的特殊要求重新设计与制造能满足特殊需求的新零部件或整个产品，定制化发生在产品设计环节。A按订单销售B按订单装配C按订单制造D按订单设计
多选题与顾客沟通应包括：（）A提供与产品和服务相关的信息B处理问讯、合同或订单，包括变更C获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨D处理或控制顾客财产E相关时，针对应急措施规定特殊要求
单选题（）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。A人力资源信息系统B销售C财务会计信息系统D市场营销
单选题（），定制化发生在零件生产环节。它是在收到顾客的订单之后，才按顾客的具体要求组织零件生产和产品装配。A按订单销售B按订单装配C按订单制造D按订单设计
填空题（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础。
填空题（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。