销售人员在产品和服务销售后,不再与顾客接触,这种企业与顾客的关系是()。A、基本关系B、负责式关系C、被动式关系D、没有关系

销售人员在产品和服务销售后,不再与顾客接触,这种企业与顾客的关系是()。

  • A、基本关系
  • B、负责式关系
  • C、被动式关系
  • D、没有关系

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顾客关系管理的主要内容有( )。A.将产品销售给顾客B.识别顾客C.与顾客接触D.调整产品和服务E.给顾客提供信任

顾客关系管理(CRM)的主要内容包括( )。[2012年真题]A.收集顾客信息 B.顾客识别C.与顾客接触 D.产品研究与推广E.调整产品和服务

与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括( )。 A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体

顾客关系管理的主要内容有( )。A.将产品销售给顾客 B.识别顾客C.与顾客接触 D.调整产品和服务E.收集顾客信息

企业销售活动过程包括()和售后服务等。A、寻找顾客B、鉴别顾客C、访问顾客D、销售展示E、完成销售

()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客关系

关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成,他们面对一个采购委员会推荐产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议

销售人员在与顾客交往过程中,应该考虑()。A、企业的利益B、顾客的利益C、企业和顾客的利益

航空业是属于()A、通用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低B、专用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低C、通用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高D、专用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高

顾客与销售人员,两者在售后的关心程度之差被称为()。A、关系桥B、关系沟C、关系网D、关系链

一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议

一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议

销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议

单选题()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A售前服务B售中服务C售后服务D顾客关系

判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错

单选题与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括(  )。A销售渠道B呼叫中心C企业网站D广告媒体

单选题一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议

单选题销售人员在销售产品的同时,还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时,如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应,如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的()A基本关系B主动关系C伙伴关系D反应关系

单选题销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成,他们面对一个采购委员会推荐产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议

单选题一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议

多选题企业销售活动过程包括()和售后服务等。A寻找顾客B鉴别顾客C访问顾客D销售展示E完成销售

单选题()是顾客关系管理的开始也是基础。A收集顾客信息B顾客识别C与顾客接触D调整产品和服务

填空题()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

多选题顾客关系管理的主要内容包括(  )。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务

单选题销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议