单选题对客户进行分级管理的基础性工作是（）A评估客户价值B明确客户分级目的C进行有针对性服务D重视售后服务
单选题
对客户进行分级管理的基础性工作是（）
A
评估客户价值
B
明确客户分级目的
C
进行有针对性服务
D
重视售后服务
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解析：
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企业的客户多种多样，有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等，客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理，请问如果按照客户的风险进行分类，对不同的客户应该怎样进行分级管理？
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风险分级管理是指根据准风险事件和风险事件的性质、金额等要素确定风险等级，并根据既定等级进行分级核查、分级报告、分级负责和分级管理。风险分级管理涉及以下哪几个层面？（）A、各级机构的风险分级管理B、各业务部门的风险分级管理C、各专业委员会的风险分级管理D、各行业客户的风险分级管理E、柜员风险分级管理
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多选题提高客服质量的途径有（）A让员工参与服务质量监测B利用统计过程进行质量控制与提升C加强客户信用管理D让客户参与监督企业服务质量E对客户进行分级管理