判断题网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节,是网点客户关系管理的基础性工作。A对B错

判断题
网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节,是网点客户关系管理的基础性工作。
A

B


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相关考题:

网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩,是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。() 此题为判断题(对,错)。

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管

网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。

网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。

网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节,是网点客户关系管理的基础性工作。

()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议。

()是客户经理维护客户关系的基础性工作,是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。A、对客户综合信息的采集B、引导新的金融产品消费C、产品服务跟踪D、实施动态管理

判断题网点应该在系统里规范、及时、真实、有效地记录客户信息,定期更新并保管好完整的网点客户信息档案。A对B错

判断题对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。A对B错

多选题网点负责人的主要职责是()。A负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B负责网点客户关系管理,策划组织营销活动.提高网点销售业绩,是网点首席客户经理C负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度。并利用50%的时间补充大堂经理角色D负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化E负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

判断题分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。A对B错

填空题()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议。

判断题商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置,代表着以客户为中心的营销模式的构建。A对B错

判断题分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息,把信息化为知识。A对B错

多选题网点行长销售管理职责具体包括()。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理,并对各目标管理内容进行过程督导

判断题网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。A对B错

判断题实施网点客户关联销售,要注重分析和引导网点客户的金融需求,注重首次综合开户的机会。A对B错

判断题客户关系管理的本质之一体现在:客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。A对B错

判断题个人客户经理,是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理,为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。()A对B错

判断题网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。A对B错

判断题大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。()A对B错

判断题个人客户和企业客户可以通过任意网点柜员进行签约信息维护。A对B错

判断题网点的管理者在分析市场的过程中只需发现新客户,深挖客户需求。A对B错

单选题()是客户经理维护客户关系的基础性工作,是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。A对客户综合信息的采集B引导新的金融产品消费C产品服务跟踪D实施动态管理

判断题网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息,可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。A对B错

判断题对于网点的优质客户,需要有计划的、规范的进行客户关系维护,避免工作的随意性和重复性。A对B错