在企业中， 福利计划的沟通步骤包括( )： ①确定沟通目标; ②搜集相关信息; ③制定沟通策略; ④选择沟通媒介; ⑤举行沟通会议。A. ①③④B.③④⑤C. ①③④⑤D. ①②③④⑤
沟通准备阶段的第一要务是( )。A．明确本次沟通的具体目的B．做好心理准备C．拟订沟通的方案D．确定沟通目标
沟通准备阶段的第一要务是 A明确本次沟通的具体目的B做好心理准备C拟订沟通的方案D确定沟通目标
绩效计划的制定步骤为（ ）。A.准备、沟通B.沟通、反馈C.准备、沟通、反馈D.准备、沟通、控制
下列哪项是做好有效沟通的基础（）A、沟通前明确沟通目的B、护士的仪表的准备C、环境的准备D、病人方面的准备
医院沟通沟通步骤中的第五步是（）A、做好沟通准备B、力争达成协议C、选择沟通方式D、妥善处理异议
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。A、设立沟通的目标B、制定计划C、预测可能遇到的异议和争执D、对情况进行分析
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A、确认需求B、阐述观点C、积极聆听D、处理异议
为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
下列沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（）A、正式沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、下行沟通
在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议A、①③④B、③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤
以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A、事前准备－确认需求－阐述观点B、处理异议－跟踪反馈－达成协议C、确认需求－共同实施－阐述观点D、共同实施－达成协议－处理异议
座席员应根据（）选择沟通对象。A、沟通计划B、沟通目标C、沟通效果D、沟通准备
呼出业务首先要（）。A、设立沟通目标B、制定沟通计划C、做好沟通准备D、选择沟通时间
有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。
有效沟通的步骤包括（）。A、事前准备B、确认需求C、阐述观点D、处理异议
单选题在项目沟通管理中，沟通规划制定的基础是（）A选择正确的沟通技术B选择沟通渠道C沟通需求分析D提高沟通艺术性
单选题下列沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（）A正式沟通B非正式沟通C上行沟通D下行沟通
判断题有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。A对B错
单选题在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议A①③④B③④⑤C①③④⑤D①②③④⑤
单选题为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A设定目标B情绪控制C用心聆听D沟通前准备
单选题绩效计划的制定步骤为（ ）。A准备、沟通B沟通、反馈C准备、沟通、反馈D准备、沟通、控制
单选题下列哪项是做好有效沟通的基础（）A沟通前明确沟通目的B护士的仪表的准备C环境的准备D病人方面的准备
多选题高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A确认需求B阐述观点C积极聆听D处理异议
单选题以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A事前准备－确认需求－阐述观点B处理异议－跟踪反馈－达成协议C确认需求－共同实施－阐述观点D共同实施－达成协议－处理异议
单选题对于沟通方式的选择正确的是（）。A干部任用电话沟通B节日问候短信沟通C工作洽谈短信沟通D离职通知短信沟通
( 难度：中等)下面哪些属于工作中的有效沟通中的步骤？A.处理异议B.事前准备C.事后处理D.确认需求E.达成协议