多选题下列(  )均属于导游员的超常服务。A记住旅游团团员的姓名B旅行中为游客背包C帮助游客寻找失散的亲人D导游讲解

多选题
下列(  )均属于导游员的超常服务。
A

记住旅游团团员的姓名

B

旅行中为游客背包

C

帮助游客寻找失散的亲人

D

导游讲解


参考解析

解析:
导游服务大体可分为讲解服务、生活服务、交通服务三大类。超常服务是指超越导游服务规范之外,针对游客个别的、偶然的、特殊的需求提供的服务。

相关考题:

对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的.为此,导游员必须做好( ).A.提供超常服务,与游客建立起伙伴关系B.重视第一印象C.不说空话、大话,多于实事D.多同游客进行沟通

旅游团中有游客无理取闹时,导游员应( )。A.不伤主人之雅,不损客人之尊C.多提供超常服务B.请领队出面协助解决D.必要时向领导汇报,请求协助

对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的,为此,导游员必须做好( )。A、重视第一印象B、多同游客进行沟通C、不说空话、大话,多干实事D、提供超常服务,与游客建立起伙伴关系

超常服务作为额外服务,是一种富有人情味的服务,会使导游员在旅游者心目中的形象更加美好。()

外地来的商务客人对本地政府部门不了解,饭店帮忙引荐,这属于(  )服务。A.基础服务B.差异服务C.延伸服务D.超常服务

不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于( )A.分内服务B.额外服务C.超常服务D.标准服务

理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求,这是属于( )的范围。A.超常服务B.额外服务C.分内服务D.标准服务

增值服务、定制服务或个性化服务,这些都属于( )。A.分内服务B.额外服务C.超常服务D.个性服务

下列选项中,不属于增值物流服务的特征是()A、标准化B、超常规C、创新D、满足客户个性化需要

超常服务的含义是什么?

下列答案中哪些属于按职业性质划分的导游员类型()A、国际导游员B、专职导游员C、兼职导游员D、外语导游员

导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

谈谈你对康乐服务中提供超常服务的理解。

超常服务

导游员的个性化服务主要体现在()等方面。A、随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B、为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C、灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务D、设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务

在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是()A、规范化服务B、讲解服务C、个性化服务D、超常服务

在餐厅备有针线和旅游交通图,属于()。A、直接服务B、热情服务C、常规服务D、超常服务

名词解释题超常服务

单选题对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供()。A规范化服务B个人服务C安全卫生服务D超常服务

单选题下列选项中,不属于增值物流服务的特征是()A标准化B超常规C创新D满足客户个性化需要

单选题导游员的个性化服务主要体现在(  )等方面。A随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务D设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务

多选题下列答案中哪些属于按职业性质划分的导游员类型()A国际导游员B专职导游员C兼职导游员D外语导游员

单选题在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是()A规范化服务B讲解服务C个性化服务D超常服务

多选题下列旅游团需要导游员提供超常服务的有()。AVIP旅游团B残疾人旅游团C外宾团D新婚夫妇旅游团

多选题导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()A导游员接站服务、送站服务既热情又规范B导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感C某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续D一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意

单选题游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友,这对导游员来说属于(  )。A规范化服务B标准化服务C个性化服务D心理服务

单选题下列说法正确的是(  )。A政府官员对旅游安排和服务效率要求较高B导游员同团体成员进行的个别交流属于星型沟通C导游员同团体成员的共同交流属于轮型沟通D在旅游过程中,导游员应注意自己的身份,在感情上不应与游客同喜同忧