对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的，为此，导游员必须做好( )。A、重视第一印象B、多同游客进行沟通C、不说空话、大话，多干实事D、提供超常服务，与游客建立起伙伴关系
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助
对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（ ）。A．提供超常服务，与游客建立起伙伴关系B．重视第一印象C．不说空话、大话，多干实事D．多同游客进行沟通
旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应( )。A.同意其要求，并陪同一起划船B.不能答应C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D.让游客去问领队，由领队决定
对无理取闹者，导游处理这类问题，要坚持“不伤主人之雅，不损客人之尊，明理则让”的原则。（ ）
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A、不伤主人之雅，不损客人之尊B、请领队出面协助解决C、多提供超常服务D、必要时向领导汇报，请求协助
对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。A．多向游客提供超常服务B．不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C．冷静对待无理取闹者D．坚持“为大家服务”
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（ ）。A．同意其要求，但陪同一起划船B．说明为了安全，不能同意其要求C．婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D．让游客去问领队，游领队决定
下列 （ ）均属于导游员的超常服务。A．记住旅游团团员的姓名B．旅行中为游客背包C．帮助游客寻找失散的亲人D．导游讲解