单选题下列说法正确的是( )。A政府官员对旅游安排和服务效率要求较高B导游员同团体成员进行的个别交流属于星型沟通C导游员同团体成员的共同交流属于轮型沟通D在旅游过程中,导游员应注意自己的身份,在感情上不应与游客同喜同忧
单选题
下列说法正确的是( )。
A
政府官员对旅游安排和服务效率要求较高
B
导游员同团体成员进行的个别交流属于星型沟通
C
导游员同团体成员的共同交流属于轮型沟通
D
在旅游过程中,导游员应注意自己的身份,在感情上不应与游客同喜同忧
参考解析
解析:
B项,轮型沟通是处于中心位置的人同团体成员进行的个别交流;C项,星型沟通是指中心人物同全体成员的共同交流;D项,情感共鸣并不等于导游员同旅游者的情感频率要始终一致,相反,当旅游者的情感处于过度兴奋或过度低落时,导游员则要予以调节。
B项,轮型沟通是处于中心位置的人同团体成员进行的个别交流;C项,星型沟通是指中心人物同全体成员的共同交流;D项,情感共鸣并不等于导游员同旅游者的情感频率要始终一致,相反,当旅游者的情感处于过度兴奋或过度低落时,导游员则要予以调节。
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