判断题客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核A对B错
判断题
客户填好业务单据后,大堂人员应帮助客户核对信息,也应该提示客户自己核
A
对
B
错
参考解析
解析:
暂无解析
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客户在等候服务时,大堂助理应该()A、帮助客户检查单据是否齐全,所需证件是否带齐B、针对客户进行第二次分流,协助客户用自助服务C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用D、当客户排队较多时,让客户等着,自己就不管了
大堂人员厅堂管理内容包括()A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定,在客户信息采集过程中业务人员应根据客户信息采集标准的要求进行采集。对新增客户的身份、基础信息采集应与相关的客户证、照信息进行核对录入;对于客户财务信息,应依据“客户提供”的原则查看、核对后采集录入;对存量客户信息应根据管理办法要求,定期进行信息的核对更新,采集标准同新增客户。
判断题客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。A对B错