判断题“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区,方便对客户在取号办理业务时进行宣传,向自助设备区分流部分客户。A对B错

判断题
“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区,方便对客户在取号办理业务时进行宣传,向自助设备区分流部分客户。
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是( )A.让客户自助取号B.询问客户办理业务类型C.帮助客户取号D.告知客户大概的等候时间

大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.定点站位,关注到进入网点的每一位客户B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区, 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单,做好业务预处理工作

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生

大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.根据客户办理业务类型,分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型,分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区, 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单,做好业务预处理工作

关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生

大堂经理在分流客户时应注意的有()。A、定点站位,关注到进入网点的每一位客户B、新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度C、根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率D、指导客户填单,做好业务预处理工作

“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区,方便对客户在取号办理业务时进行宣传,向自助设备区分流部分客户。

对客户进行引导分流时,以下描述错误的有()A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的,应向客户推广招商银行智能机具的便捷性,请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务,应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务,如网点具备相关设备,应指引至相关设备打印

关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带。又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过白助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A、让客户自助取号B、询问客户办理业务类型C、帮助客户取号D、告知客户大概的等候时间

客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()。A、为客户取个排队优先号B、为客户取个排队普通号C、为客户在柜台换取新钞D、让客户在柜台换取新钞

贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()A、完事了不予理会B、主动递送饮料牌,询问客户需要什么饮料C、询问客户办理什么业务,如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理D、询问客户办理什么业务,并提示需携带相关有效证件

开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。

单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A让客户自助取号B询问客户办理业务类型C帮助客户取号D告知客户大概的等候时间

单选题关于客户分流表述错误的是()。A办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

填空题开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

判断题错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。A对B错

判断题当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。A对B错

判断题大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备A对B错

判断题在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()A对B错

判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时,要全程协助客户对相应菜单进行操作。A对B错

判断题自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管理。A对B错