单选题（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是与客人友好交流的最基本手段。A幽默B微笑C握手D表情

单选题
（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是与客人友好交流的最基本手段。
A

幽默

B

微笑

C

握手

D

表情

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
查看答案
下列描述中,与“热情友好,宾客至上”的道德含义相悖的是()。 A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格理应高于服务人员D.永远不要对客人说“不”
查看答案
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
查看答案
语言是交流的工具，如果客人拿着菜谱四周张望时，服务员应（）。A、对客人说：“欢迎您来这里用餐。”B、对客人说：“多日不见，您好吗？”C、对客人说：“请再等几分钟。”D、对客人说：“对不起，现在可以点菜了吗？
查看答案
尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。A、亲近法B、待机法C、引领法D、P—P人际交流法
查看答案
在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。A、客人入住时，应立即表示欢迎与问好。B、三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。C、不得偷听客人的谈话。D、与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。
查看答案
（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是客人友好交流的最基本的手段。A、微笑B、杰出的C、眼神D、准备
查看答案
当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
查看答案
工作人员要与投诉客人保持（），身体正面朝向客人以示尊重。A、友好B、虚心接受C、专心聆听D、目光交流
查看答案
当客人到达时，应主动上前对客人表示（），并就有关事宜进行简单的介绍。A、欢迎和问候B、感激和感谢C、友好和感谢D、礼仪和友谊
查看答案
（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是与客人友好交流的最基本手段。A、幽默B、微笑C、握手D、表情
查看答案
（）是沟通企业管理者与客人之间的桥梁。A、投诉B、交流C、微笑D、语言
查看答案
关于“客人总是对的”这句话的理解正确的有（）。A、“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想B、“客人总是对的”，因为客人就是“皇帝”C、“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”D、“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工
查看答案
与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑（）。A、微笑问候客人B、使用明白的语言问候C、向客人主动提供信息D、保持眼神交流并叫出客人名字
查看答案
在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离客人（）时，向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
查看答案
下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）A、顾客是上帝，“客人总是对的”B、微笑，世界性欢迎语言C、真诚、诚实和友好D、快速敏捷的服务
查看答案
在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。
查看答案
客房提供做夜床服务的意义是：（）A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境，使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
查看答案
餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的招呼语是（）。A、您好、谢谢B、欢迎光临C、来吃饭吗D、来了
查看答案
口头语言是一种有声的语言，旨在让客人感觉到语言的美感。
查看答案
单选题各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（　　）。A真诚B善良C微笑D尊重
查看答案
单选题工作人员要与投诉客人保持（），身体正面朝向客人以示尊重。A友好B虚心接受C专心聆听D目光交流
查看答案
单选题（）是沟通企业管理者与客人之间的桥梁。A投诉B交流C微笑D语言
查看答案
单选题（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是客人友好交流的最基本的手段。A微笑B杰出的C眼神D准备
查看答案
多选题下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）A顾客是上帝，“客人总是对的”B微笑，世界性欢迎语言C真诚、诚实和友好D快速敏捷的服务
查看答案
多选题在家接待客人来临时，应热情友好、以礼相待，以下哪些是待客中禁忌、失礼的行为（）A客人来了，主人却没有在家或还没回来B一边与客人说话，一边做家务或忙别的事，长时间接电话而把客人冷落在一边C客人要告辞，主人先起身，抢在客人之前为其开门D客人刚出门就将门重重关上E家庭成员起身相送，与客人握手告别，并欢迎下次再来
查看答案
判断题在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。A对B错
查看答案
热门标签