当客人到达时,应主动上前对客人表示(),并就有关事宜进行简单的介绍。A、欢迎和问候B、感激和感谢C、友好和感谢D、礼仪和友谊

当客人到达时,应主动上前对客人表示(),并就有关事宜进行简单的介绍。

  • A、欢迎和问候
  • B、感激和感谢
  • C、友好和感谢
  • D、礼仪和友谊

相关考题:

饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎。

对()进行服务时,应镇静、迅速和妥帖。A、残疾客人B、儿童客人C、生病客人D、醉酒客人

下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是()。A、可与客人协商换房事宜B、如在销售旺季,应加收2倍房费C、要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续D、如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。A、代表饭店向客人表示欢迎和问候B、询问客人有无托办事项C、搬运并确认行李件数D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李

总台接待员为客人服务时,应笑容可掬地目视客人,与之交流,耐心细致地解答客人疑难。如果不能满足客人的要求,应该如何做()A、直接告诉客人“不清楚”B、表示歉意C、做出合理解释D、主动向客人介绍可以满足其要求的其他地方E、主动替对方代为联系

来宾刚到达时,应安排领导看望来宾,目的是()A、表示欢迎和问候B、了解客人的要求C、表示对客人的尊重D、商定活动日程E、表达领导意向

两人同行时,主人为表示对客人的尊敬,应请客人走在自己的右侧,就座时,应请客人坐在自己的左右侧。

当客人告辞时,作为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手同客人告别。

宴会开始前,主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾,还应组织相关负责人到门口列队欢迎,通称迎宾线。客人来到后,主人应主动上前握手问好。

当服务员与客人在单人通行的门口相遇时,应()。A、主动后退B、快步通行C、主动后撤,并以手势让客人先请D、侧身行走

当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时,应如何处理?

在与客人进行语言交流时,可主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系。

当看见客人行动不便时,应主动上前,随时准备提供帮助。

客人到达宴会厅门口时,()应主动上前表示欢迎,礼貌问候后,将客人引领至()。

宴请时要注意()。A、较正式的宴请要提前一周左右发请柬B、作为主人应在客人到达之前安排好座位C、作为主人应在客人到达之前安排好座位D、宴会开始后,应主动招呼客人用餐,并注意礼貌

员工应处处礼让宾客,以客人为先,并主动为客人让路、开门、呼梯。

当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应()。A、站立于两位客人的左后侧,耐心等待,当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时,应立即表示歉意,并用最言简意赅的话语询问客人问题。B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C、走到客人台前,表示歉意后立即询问客人问题

当客人用餐完毕离开餐厅时,领位员要()并表示欢迎客人再次光临。A、站立在门口B、为客人拿行李C、征求客人意见D、欢送客人

问答题当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时,应如何处理?

判断题家庭待客时,客人进门时主人应主动接过客人的手提包。A对B错

判断题当客人告辞时,作为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。A对B错

多选题来宾刚到达时,应安排领导看望来宾,目的是()A表示欢迎和问候B了解客人的要求C表示对客人的尊重D商定活动日程E表达领导意向

填空题客人到达宴会厅门口时,()应主动上前表示欢迎,礼貌问候后,将客人引领至()。

判断题当看见客人行动不便时,应主动上前,随时准备提供帮助。A对B错

多选题有客人来访时你怎样接待是符合文明礼仪的()A主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾B送客时,如客人执意谢绝远送,主人应留步,尊重客人意愿C待客时,父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人,并有礼貌地回答客人问题D先向客人一一介绍家人,以示对客人尊重

判断题在与客人进行语言交流时,可主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系。A对B错