多选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下符合"五声服务"要求的有()A迎宾时您好B询问时请问有什么可以帮助您吗C客户帮助或赞扬时谢谢您,这是我们应该做的D麻烦客户或客户表示不满时对不起、麻烦您了E送宾时再见、请慢走

多选题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下符合"五声服务"要求的有()
A

迎宾时您好

B

询问时请问有什么可以帮助您吗

C

客户帮助或赞扬时谢谢您,这是我们应该做的

D

麻烦客户或客户表示不满时对不起、麻烦您了

E

送宾时再见、请慢走


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按大堂经理服务礼仪标准的要求,女士工作时要化淡妆,以下不属于淡妆要求的是()A、淡雅B、遮瑕C、清新D、自然

按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合男士着装规范的袜子颜色有()A、黑色B、深蓝色C、深灰色D、白色E、肤色

按大堂经理服务礼仪标准的要求,微笑应表达出以下哪些情感()A、友善B、诚信C、专业D、和蔼E、融洽

按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()A、在柜台内迎接客户B、指引客户填单C、接送客户D、向客户递送单据E、解答客户疑问

按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下对"分流指引"的操作描述不正确的是()A、上身略向前倾,手臂伸直B、五指自然并拢,掌心稍稍向上C、目光面向客户D、以肘关节为支点,用食指指明指引方位

按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下符合"五声服务"要求的有()A、迎宾时"您好"B、询问时"请问有什么可以帮助您吗"C、客户帮助或赞扬时"谢谢您,这是我们应该做的"D、麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E、送宾时"再见、请慢走"

按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、全体柜面人员

按大堂经理对特殊事件处理流程的规定,遇到特殊服务对象进入网点,大堂经理应热情的上前问候,并给予臂助帮扶。

岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等()类岗位服务礼仪。A、4B、5C、6D、7

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。A、按日逐日B、按周逐日C、按月逐周D、按月逐日

按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"亲和微笑"的规范中,以下说法不正确的是()A、要求眼含笑意B、要求笑不露齿C、要求富有亲和力D、执行要点是做到"三米六齿"

按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合女士着装规范的袜子颜色是()A、黑色B、深蓝色C、深灰色D、肤色

按大堂经理服务礼仪标准的要求,对客户的称谓要得体,应与客户的以下哪些特征相符()A、身份B、外貌C、地位D、年龄E、性别

按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中应行45度鞠躬礼的是()A、与客户交错而过B、与客户初次见面C、感谢客户D、接送客户E、向客户真诚致歉

大堂经理的着装配饰,按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。()

按照大堂经理岗位配置要求,大堂经理岗位需明确由专人担任,如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持()原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗

多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,对客户的称谓要得体,应与客户的以下哪些特征相符()A身份B外貌C地位D年龄E性别

单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"三姿"的要求中,以下说法不正确的是()A站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况C在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方D大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,微笑应表达出以下哪些情感()A友善B诚信C专业D和蔼E融洽

单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合女士着装规范的袜子颜色是()A黑色B深蓝色C深灰色D肤色

单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,女士工作时要化淡妆,以下不属于淡妆要求的是()A淡雅B遮瑕C清新D自然

单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,以下对"分流指引"的操作描述不正确的是()A上身略向前倾,手臂伸直B五指自然并拢,掌心稍稍向上C目光面向客户D以肘关节为支点,用食指指明指引方位

单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"亲和微笑"的规范中,以下说法不正确的是()A要求眼含笑意B要求笑不露齿C要求富有亲和力D执行要点是做到三米六齿

多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()A在柜台内迎接客户B指引客户填单C接送客户D向客户递送单据E解答客户疑问

多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合男士着装规范的袜子颜色有()A黑色B深蓝色C深灰色D白色E肤色

单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下符合女士着装规范的鞋子是()A露趾鞋B休闲鞋C黑色中跟皮鞋D运动鞋

单选题岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等()类岗位服务礼仪。A4B5C6D7