多选题面向外部客户的客户管理流程,主要包括以下哪些环节?()A寻找目标客户B了解目标客户C设计客户方案D实施客户方案和销售E售后服务和维护

多选题
面向外部客户的客户管理流程,主要包括以下哪些环节?()
A

寻找目标客户

B

了解目标客户

C

设计客户方案

D

实施客户方案和销售

E

售后服务和维护


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为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对,错)。

以下哪项不是规范销售流程中的环节。() A、获得客户B、面见客户C、满足客户D、销售产品

客户身份识别包括以下哪些环节()。 A.建立业务关系时的身份识别B.交易监测和客户身份持续识别C.强化识别客户身份D.评估客户风险状况并进行分类管理

销售流程管理包括哪些() A.客户到访前B.客户到访中C.客户到访后D.营销活动中

ERP是一个( )的系统A.面向客户B.面向业务流程C.面向财务管理D.面向服务

企业电子商务流程不包括( )。A.面向供应商的流程B.内部流程C.面向投资商的流程D.面向客户的流程

商业银行信息系统包括( )。A.主要面向董事会的管理信息系统B.主要面向高级管理层的业务信息系统C.主要面向客户的业务信息系统D.主要供外部管理使用的管理信息系统E.主要供内部管理使用的管理信息系统

流程的环节包括()。A、输入、供应商B、流程过程、流程执行者C、输出D、客户

在销售流程的接待环节,以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围()A、表现出热情B、建立客户的信心C、消除客户的疑虑D、与客户建立舒适区

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引发银行操作风险的原因是()。A、人员、系统、客户和外部事件B、人员、系统、流程和外部事件C、人员、客户、流程和外部事件D、人员、系统、流程和客户

优质客户服务流程务关系维护环节主要包括()A、理财经理日常关系维护B、客户经理日常关系维护C、大堂经理日常关系维护D、网点负责人维护管理E、纵向、横向联动维护

物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节?

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集成化供应链管理流程设计与重组中,节点企业内部集成化主要包括()三大核心作业流程的设计与重组。A、客户需求管理流程B、生产计划流程C、客户订单完成管理流程D、客户运输配送计划流程E、客户服务管理流程

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面向外部客户的客户管理流程,主要包括以下哪些环节?()A、寻找目标客户B、了解目标客户C、设计客户方案D、实施客户方案和销售E、售后服务和维护

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多选题销售业务流程主要包括()。A销售计划管理B客户开发与信用管理C销售定价D订立销售合同等环节

多选题集成化供应链管理流程设计与重组中,节点企业内部集成化主要包括()三大核心作业流程的设计与重组。A客户需求管理流程B生产计划流程C客户订单完成管理流程D客户运输配送计划流程E客户服务管理流程

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多选题授信客户受理包括以下哪些环节?()A接客户申请B市场营销C资格审查D客户提交资料E资料初审

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