单选题信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中()法则的其中一个方法。A鼓励激励B赞美认同C避免妄下定论D相互尊重

单选题
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中()法则的其中一个方法。
A

鼓励激励

B

赞美认同

C

避免妄下定论

D

相互尊重


参考解析

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客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。( )A.正确B.错误

客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。( )此题为判断题(对,错)。

下列关于建立客户信任关系重要性的说法中,正确的有( )。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤B.能不能获得客户的信任,与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系C.没有好感、信任,理财师难以了解客户D.没有好感、信任,客户也不愿接受理财师的服务E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足

关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是()A、不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B、不是为解决问题,纯粹是“斗口舌”以争胜好强C、蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D、不知休止,越争越来劲

信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中()法则的其中一个方法。A、鼓励激励B、赞美认同C、避免妄下定论D、相互尊重

不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是()A、换位思考B、相互服务C、避免妄下定论D、避免恶性争论

“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则()A、换位思考B、微笑相对C、赞美认同D、鼓励激励

关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的引发动手之争不争的解释正确的是()A、不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B、五斗嘴发展成斗手,衍生种种祸端C、蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D、不知休止,越争越来劲

塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点()A、做任何的决定,都要多思多想,不要听到什么或看见什么就妄下结论B、设身处地为他人着想,即想人所想、理解至上C、支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D、信任工作伙伴

柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分。其中内部环境包括()。A、办公设备B、服务设施C、VIP客户区D、地面、墙面E、天花板

《论语》有云,定公问:“君使臣,臣事君,如之何?”孔子对曰:“君使臣以礼,臣事君以忠。”这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()A、换位思考B、对事不对人C、相互尊重D、避免恶性争论

塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种()A、蔓延之争不争B、不休止之争不争C、不为解决问题之争不争D、引发动手之争不争

塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类()A、个人目标B、企业目标C、知识目标D、能力目标

塑造客户服务内部环境的黄金法则包括()A、赞美认同B、鼓励激励C、对事不对人D、避免恶性争论

政府在冲突沟通中的信任准则是()。A、塑造形象B、体谅公众C、公众参与D、内部和谐

遵循二八法则的客户经理工作理念是()。A、客户导向B、核心客户综合开发C、个性化产品和服务D、金融服务创新

单选题不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是()A换位思考B相互服务C避免妄下定论D避免恶性争论

单选题“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则()A换位思考B微笑相对C赞美认同D鼓励激励

单选题在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时,柜员的优势是(),劣势是()A销售机会多;客户信任感不够B客户信任感强;沟通环境差、时间短C沟通环境好;销售机会较少D沟通环境好;客户信任感不够

多选题塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于()A缩短与同事之间的距离,化解令人尴尬的僵局B使人产生一种安全感、亲切感、愉快感C告诉你的工作伙伴,你理解他、信任他、尊重他D博得别人的尊重和理解,赢得别人的信任

单选题尊重别人在做好工作的时候,经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持,单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持,首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()A换位思考B相互尊重C对事不对人D避免恶性争论

单选题关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是()A不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B不是为解决问题,纯粹是“斗口舌”以争胜好强C蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D不知休止,越争越来劲

多选题塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种()A蔓延之争不争B不休止之争不争C不为解决问题之争不争D引发动手之争不争

单选题《论语》有云,定公问:“君使臣,臣事君,如之何?”孔子对曰:“君使臣以礼,臣事君以忠。”这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()A换位思考B对事不对人C相互尊重D避免恶性争论

多选题塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点()A做任何的决定,都要多思多想,不要听到什么或看见什么就妄下结论B设身处地为他人着想,即想人所想、理解至上C支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D信任工作伙伴

多选题塑造客户服务内部环境的黄金法则包括()A赞美认同B鼓励激励C对事不对人D避免恶性争论

多选题塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类()A个人目标B企业目标C知识目标D能力目标