单选题信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中()法则的其中一个方法。A鼓励激励B赞美认同C避免妄下定论D相互尊重
单选题
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中()法则的其中一个方法。
A
鼓励激励
B
赞美认同
C
避免妄下定论
D
相互尊重
参考解析
解析:
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下列关于建立客户信任关系重要性的说法中,正确的有( )。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤B.能不能获得客户的信任,与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系C.没有好感、信任,理财师难以了解客户D.没有好感、信任,客户也不愿接受理财师的服务E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是()A、不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B、不是为解决问题,纯粹是“斗口舌”以争胜好强C、蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D、不知休止,越争越来劲
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的引发动手之争不争的解释正确的是()A、不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B、五斗嘴发展成斗手,衍生种种祸端C、蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D、不知休止,越争越来劲
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点()A、做任何的决定,都要多思多想,不要听到什么或看见什么就妄下结论B、设身处地为他人着想,即想人所想、理解至上C、支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D、信任工作伙伴
多选题塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于()A缩短与同事之间的距离,化解令人尴尬的僵局B使人产生一种安全感、亲切感、愉快感C告诉你的工作伙伴,你理解他、信任他、尊重他D博得别人的尊重和理解,赢得别人的信任
单选题尊重别人在做好工作的时候,经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持,单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持,首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()A换位思考B相互尊重C对事不对人D避免恶性争论
单选题关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是()A不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B不是为解决问题,纯粹是“斗口舌”以争胜好强C蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D不知休止,越争越来劲
多选题塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点()A做任何的决定,都要多思多想,不要听到什么或看见什么就妄下结论B设身处地为他人着想,即想人所想、理解至上C支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D信任工作伙伴
多选题塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类()A个人目标B企业目标C知识目标D能力目标