信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法。A、鼓励激励B、赞美认同C、避免妄下定论D、相互尊重
不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）A、换位思考B、相互服务C、避免妄下定论D、避免恶性争论
“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）A、换位思考B、微笑相对C、赞美认同D、鼓励激励
塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）A、个人目标B、企业目标C、知识目标D、能力目标
塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（）A、赞美认同B、鼓励激励C、对事不对人D、避免恶性争论
基础服务主要分为哪两类（）A、被动受理服务及主动提供服务两类B、个性服务及优先服务两类C、优先服务及优质服务两类D、主动服务及个性服务两类
基础服务主要分为哪两类？（）A、被动受理服务及主动提供服务两类B、个性服务及优先服务两类C、优先服务及优质服务两类
行政组织环境可以分为哪两大类（）A、外部环境B、自然环境C、人文环境D、内部环境
法人客户营销管理系统中的工作任务可以分为哪两类（）A、单客户任务B、多客户任务C、单客户经理任务D、总任务
单选题不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）A换位思考B相互服务C避免妄下定论D避免恶性争论
单选题“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）A换位思考B微笑相对C赞美认同D鼓励激励
多选题法人客户营销管理系统中的工作任务可以分为哪两类（）A单客户任务B多客户任务C单客户经理任务D总任务
多选题行政组织环境可以分为哪两大类（）A外部环境B自然环境C人文环境D内部环境
多选题塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（）A赞美认同B鼓励激励C对事不对人D避免恶性争论