多选题客户报修时,应主动询问客户()信息。A客户姓名、联系方式B兴趣爱好C房产楼栋号D房号

多选题
客户报修时,应主动询问客户()信息。
A

客户姓名、联系方式

B

兴趣爱好

C

房产楼栋号

D

房号


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相关考题:

网点人员在了解客户理财需求时,应做到( )?A.主动询问客户理财经历B.主动询问客户风险偏好C.主动询问客户目前存在的投资理财需求,耐心了解客户理财经历、风险偏好等,对客户的疑问,能用浅显易懂的语言给出专业的回答D.全面了解客户需求

临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如为老客户应优先通过()进一步核实。A.拨打客户提供的电话号码B.拨打系统内留存的电话C.询问证件信息D.询问客户其他信息

客户停电报修时,客户代表应向客户了解哪些内容?

电工组值班员在接到客户的报修电话(报修申请)或客户服务中心转来的报修电话时,受理人员应询问以下的情况:()A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名(地名)D停电的范围

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。A对B错

在()时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。A、派发信息B、回访信息C、受理客户诉求D、催办信息

接到客户报修时,工作人员应详细询问故障()。A、地址B、情况C、详情D、类型

客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。

客户到店面后应主动询问的方面包括:客户家庭住址和小区情况、是新装修还是老房翻新、询问是自己装修还是半承包、询问客户对装修的要求。

以下哪些不是首次联系客户的行为要领?()A、了解客户信息、电脑信息;维修单级别、维修单性质;掌握B、提醒客户对硬盘数据进行备份。C、确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机,向客户询问是否方便提供手机号,或提醒客户记录上门工程D、确认是否为电脑使用者,复述报修故障信息,并与客户确认是否还有其他问题。

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话

电工组值班员在接到客户的报修电话(报修申请)或客户服务中心转来的报修电话时,受理人员应如何办理?

非直供客户要求报修时应如何回答?

因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动()。A、感谢B、表扬C、致歉D、责问

《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因,立即通知抢修部门前去处理。

客户等候时,流动人员应主动关怀等候客户,提供()A、送水赠报B、询问是否带齐相关证件C、提醒已叫到号的客户D、带客户到终端区域看看手机

结算前服务顾问应主动询问客户的()。

在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、()、()、()和行驶里程;

规范应用客户档案标准化地址信息,融合停送电客户信息,实现已知用电区域及报修客户的可视化展示。

工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的()进行维修。

临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如何为老客户应优先通过()进一步核实。A、拨打客户提供的电话号码B、拨打系统内留存的电话C、询问证件信息D、询问客户其他信息

客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题?

供电职工在电话服务中,接到客户报修时,应如何处理?

单选题交付后客户来电报修服务接待流程()A接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话B接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话C接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话D接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话

单选题临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如何为老客户应优先通过()进一步核实。A拨打客户提供的电话号码B拨打系统内留存的电话C询问证件信息D询问客户其他信息

单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A详细询问客户地址B详细询问客户姓名C详细询问故障情况D详细询问客户电话