临柜人员对客户开卡业务存在疑问时，如何为老客户应优先通过（）进一步核实。A、拨打客户提供的电话号码B、拨打系统内留存的电话C、询问证件信息D、询问客户其他信息
临柜人员对客户开卡业务存在疑问时，如何为老客户应优先通过（）进一步核实。
- A、拨打客户提供的电话号码
- B、拨打系统内留存的电话
- C、询问证件信息
- D、询问客户其他信息
相关考题：
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是( )。①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息A.①③④⑤B.②③④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤
本行账户凭证(卡、折、存单、证实书)的密码允许即时重置,前后台柜员应结合以下方式判断客户是否本人办理() A、按《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度》要求对客户身份证件进行识别B、核对客户样貌和存款人本人证件相片是否相符C、根据综合柜面系统客户信息记载的客户电话号码、住址等信息对客户进行询问并核对是否相符D、查询拟重置密码账户的明细，对有明显特征的业务如中间业务、大额业务等对客户进行询问并核对
快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。A、询问周围的人，如邻居、保安B、拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征C、拨打运单上的收件人电话号码D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码
BoEing系统联网核查功能优化后客户信息留存和更新规则变化，体现在（）。A、客户提供证件本一级分行未留存，如人行返回核查结果应留存客户信息B、客户提供证件有效期新于本一级分行，如人行返回核查结果应更新客户信息C、客户提供证件有效期新于本一级分行，核查结果发生变化的应更新客户信息D、客户提供证件有效期旧于本一级分行，如人行返回核查结果应更新客户信息
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）A、普通客户B、高级客户C、一般客户D、基本客户
不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）A、指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活B、核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名C、指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改D、客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片
根据规定，当核对预留客户信息为老客户关键信息发生变更应及时完成变更，其中关键信息是指（）。A、留存证件是15位居民身份证的，系统提示新增客户信息。B、留存证件有效期过期的或与客户提供证件相比不是最新的，要立即变更。C、变更内容除了有效期，还应包括最新证件上记载的其他最新信息内容。D、留存手机号是发生变化的，并且是客户本人亲自来办理业务时，应立即进行变更。
下列关于挂失后续处理时对疑义客户强化客户身份识别措施的表述，不正确的是（）。A、通过人行联网核查系统比对系统返显最新照片等信息，判断客户所持证件属于原老旧失效证件的，在征得主管同意后可得为其办理业务。B、请客户补充提供其他有效身份证件。C、属于本行客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料、联系电话等对客户身份进行核实。D、请运营主管现场审批。
若发生（）情况，则系统会向开户机构推送信息确认待办任务，由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A、客户联系电话缺失B、中心电话未接通C、客户不确认交易D、中心确认电话号码错误E、中心拨打客户电话有误
柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（）
对于持“台湾往来大陆通行证”办理开户的台湾居民，柜面人员应做好以下（）风险防范措施。A、与客户确认开户原因、住址、开户用途等信息B、如客户出具在职证明、收入证明等辅助身份证明材料，应拨打114电话查询或通过企业信息查询平台等网络查询方式核对单位信息C、如能查询到客户单位信息，应通过电话核实方式确认台湾居民是否属于其单位员工，核实在职证明、收入证明的真实性D、若客户出现回答不清、翻看纸条、现场或电话询问同伙、组团开户等可疑情况，在开立账户后应马上对账户进行“只收不付”设置
下列关于在对客户开户身份证件审核中发现有疑义的，应采取的强化识别表述，不正确的是（）。A、通过OVIS系统比对系统返显照片信息，判断客户所持证件是否属于被挂失证件或升级更新证件。B、商请客户补充提供其他有效身份证件。C、属于本行老客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料、联系电话等对客户身份进行核实。D、属于本行老客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料向公安机关申请核实。
办理对公开户业务时，经办人员可通过我*行综合业务系统查询法定代表人单位负责人信息：（）.A、若其为我*行零售客户，则拨打其留存我*行的联系电话，与客户确认单位开户事宜B、若非我*行零售客户，则通过开户经办人提供的电话或其他渠道获取的联系方式，与客户核实身份证件详细信息，并询问客户属相、星座、生日（公历、农历）等C、对于非我*行零售客户，但该单位已在我*行开立过其他账户的，则也应优先以系统预留的联系电话于客户确认、核实开户事宜D、对于党政机关、上市公司等，也可通过各类公示信息等其他方式核实法定代表人（单位负责人）身份
用户拨打供电公司营业厅的咨询电话询问停电信息，接听电话的工作人员存在对客户态度差、与客户发生争吵的情况，客户表示非常不满，要求相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
单选题下列关于代理开户应采取安全措施的表述，不正确的是（）。A必须同时提供代理人和客户本人有效身份证件，并对二者同时进行联网核查。B当通过联网核发现客户提供证件有效期不是最新的时，应拒绝继续办理。C代理开户时，应修改客户预留手机号码。D当被代理客户属于本行老客户，应拨打客户本人预留CIF联系电话核实被代理关系并做好登记。
判断题柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件（）A对B错
多选题柜员收到“客户号合并申请表”后，应认真检查证件原件的真实性，核对原开立各客户号时的相关证件复印件、（）是否一致，还可通过询问若干信息等方式核实各客户号是否确属同一客户。A电话；B核心系统中的客户信息；C账户信息；D户名
判断题个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（）A对B错
多选题若发生（）情况，则系统会向开户机构推送信息确认待办任务，由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A客户联系电话缺失B中心电话未接通C客户不确认交易D中心确认电话号码错误E中心拨打客户电话有误
多选题办理对公开户业务时，经办人员可通过我*行综合业务系统查询法定代表人单位负责人信息：（）.A若其为我*行零售客户，则拨打其留存我*行的联系电话，与客户确认单位开户事宜B若非我*行零售客户，则通过开户经办人提供的电话或其他渠道获取的联系方式，与客户核实身份证件详细信息，并询问客户属相、星座、生日（公历、农历）等C对于非我*行零售客户，但该单位已在我*行开立过其他账户的，则也应优先以系统预留的联系电话于客户确认、核实开户事宜D对于党政机关、上市公司等，也可通过各类公示信息等其他方式核实法定代表人（单位负责人）身份
单选题快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。A询问周围的人，如邻居、保安B拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征C拨打运单上的收件人电话号码D让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码
单选题下列关于挂失后续处理时对疑义客户强化客户身份识别措施的表述，不正确的是（）。A通过人行联网核查系统比对系统返显最新照片等信息，判断客户所持证件属于原老旧失效证件的，在征得主管同意后可得为其办理业务。B请客户补充提供其他有效身份证件。C属于本行客户应优先使用留存CIF客户信息系统中的身份资料、联系电话等对客户身份进行核实。D请运营主管现场审批。