在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。A、派发信息B、回访信息C、受理客户诉求D、催办信息
在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
- A、派发信息
- B、回访信息
- C、受理客户诉求
- D、催办信息
相关考题：
现场抄表时,发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时,应()。 A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理。B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量。C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。
受电端电压检查包括有（）。A、用电检查部门应定期对用电客户电能质量进行检查B、检查用电客户电压监测装置完好性及记录运行情况是否正常C、赴用电客户现场前应根据要求开具《用电检查工作单》D、用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值
事件过程： 6月6日（周六）10：00，某居民客户报修单户停电。10：01客户代表派发故障报修工单。 当日10：03某市公司抢修班接收故障报修工单并派工。10：30经抢修人员现场检查，为客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。 10：40客户第二次拨打95598热线报修反映电能表烧坏，单户停电。10：41客户代表再次派发故障报修工单。 10：43计量抢修部门接收故障报修工单并派工。11：00计量抢修人员到达现场，更换电表后，客户家中恢复正常用电。但客户发现，此次停电家中电冰箱、电脑烧坏，要求赔偿。计量抢修人员电话通知用电检查人员到现场核损，并告知客户公司用电检查人员会根据相关规定，到客户家中调查、核实情况。 11：30该公司分别填写故障处理意见后，回复故障报修工单。 6月7日（周日）14：00客户第三次拨打95598热线反映工作人员一直未到其家中查看家用电器损坏的情况，也未与其联系。14：05客户代表派发“意见－供电服务－服务行为－家用电器损坏”工单。请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A详细询问客户地址B详细询问客户姓名C详细询问故障情况D详细询问客户电话