名词解释题旅游者投诉

名词解释题
旅游者投诉

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旅游者投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？
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旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。( )
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想要正确地处理旅游者的投诉,首先要求旅游从业人员能()。 A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、维护企业利益不受损害D、不可与旅游者争辩
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根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。A .每月B. 每季度C. 每半年D.每年
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旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。
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旅游投诉机构应当（）公布旅游者的投诉信息。A.每年B.每季度C.每月D.每周
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如果旅行社违约，但是没有给旅游者造成损害，旅游者不能投诉。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（）A、主动与旅游者沟通B、认真倾听，适时反驳C、核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作
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旅游者投诉
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旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。A、每个月B、每季度C、每半年D、每年
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旅游者在什么情况下可以投诉旅行社？
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旅游者的口头投诉，旅游投诉管理机关将不予受理。
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旅游纠纷产生后，旅游者到任意旅游投诉机构投诉，都应当予以受理。
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某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由（）申请人民法院强制执行。A、作出决定的投诉管理机关B、作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门C、作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关D、作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关
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旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
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旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。
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论述旅游者投诉都有哪些方面的原因。
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判断题旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。A对B错
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判断题旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。A对B错
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单选题广州某国际旅行社在深圳设立分社，如果该分社因自身过失造成旅游者权益受到严重损失，旅游者向投诉管理机关进行投诉．那么被投诉者所在地应为（）A广州B深圳C广州和深圳D广州或深圳
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多选题旅游者对旅游日程不满的投诉属于（　　）。A因服务质量引起的投诉B因服务不当引起的投诉C因外界因素引起的投诉D因违反国际惯例引起的投诉
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多选题旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。A认为旅游经营者没有执行相关规定的B因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的D旅游者与旅行社有关所有权争议的E随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
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单选题旅游投诉机构应当( )公布旅游者的投诉信息。A每年B每季度C每月D每周
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问答题旅游者的投诉心理分为几种类型？
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判断题旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。（　　）A对B错
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判断题如果旅行社违约，但是没有给旅游者造成损害，旅游者不能投诉。A对B错
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单选题某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由（）申请人民法院强制执行。A作出决定的投诉管理机关B作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门C作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关D作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关
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