旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?

旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?


相关考题:

2008年2月8日至14日.钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”.按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明.但由于大雾和雷电天气.预定航班被取消.旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班.拟改乘客车赶回昆明.经与旅游者协商未达成一致.旅游者坚持按原约定乘机返昆明.由此滞留丽江4天.直到2月19日.旅行社设法买到机票后才返程.钱某等旅游者为此投诉旅行社.要求旅行社承担违约责任.并支付他们滞留丽江期间的食宿费用及误工费.依据有关法律、法规.回答下列问题:(1)该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?(2)旅游者投诉的要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》.应如何处理这起纠纷?

2009年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。请运用所学法律法规知识,回答下列问题。(1)依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?(2)旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权( );有权( );有权放弃或变更投诉请求。

根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权___________;有权___________;有权放弃或变更投诉请求。

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起30天。( )

旅游者的投诉要求是否合理?本案应该如何处理?

导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?

2008年2月8日至l4日,钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留丽江4天,直到2月19日,旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题:①依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?②旅游者投诉的要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?

在许多情况下,旅游者都会直接向导游进行口头投诉。不管旅游者投诉是否合理,导游员都应该认真对待,不能因为与自己无关而一推了之,或者与旅游者一起抱怨。