想要正确地处理旅游者的投诉,首先要求旅游从业人员能()。 A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、维护企业利益不受损害D、不可与旅游者争辩
想要正确地处理旅游者的投诉,首先要求旅游从业人员能()。
A、正确认识投诉事件本身及投诉者
B、真心诚意地解决问题
C、维护企业利益不受损害
D、不可与旅游者争辩
相关考题：
旅游投诉必须具备的条件是()。A、投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员B、有明确的被投诉者C、有具体的投诉请求和事实依据D、属于投诉条例规定的投诉范围
下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门B.请求解决的纠纷属于民事争议C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
旅游投诉的特征主要包括（）。A.投诉主体只能是旅游者B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门C.请求解决的纠纷属于民事争议D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为