多选题因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时,应立即与客户取得联系,必要时可主动上门与客户联系,以下哪些处理是正确的()。A客户十分配合,同意退款,办理对错帐的调整手续B客户不配合,不同意退款,可以明确告知客户银行多(误)入其帐户款项为其不当得利,隐含有权收回,并有权采取司法救济措施C同时请求客户配合招商银行将错款进行更正D暂时无法联系客户,可由经办员自行垫款,调平账务E对于暂时无法联系客户的,不能由经办员自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整手续

多选题
因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时,应立即与客户取得联系,必要时可主动上门与客户联系,以下哪些处理是正确的()。
A

客户十分配合,同意退款,办理对错帐的调整手续

B

客户不配合,不同意退款,可以明确告知客户银行多(误)入其帐户款项为其不当得利,隐含有权收回,并有权采取司法救济措施

C

同时请求客户配合招商银行将错款进行更正

D

暂时无法联系客户,可由经办员自行垫款,调平账务

E

对于暂时无法联系客户的,不能由经办员自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整手续


参考解析

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因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,差错处理流程:选择“户口冻结”模块,对涉及错款的账户进行()处理。A、行内额度冻结B、行内户口冻结C、错账额度冻结D、错账户口冻结

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