下列说法不正确的是（ ）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C
CRM客户关系管理系统有什么优势? 相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
顾客关系管理技术组成有（ ）。A. CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案C.后台办公解决方案 D. CRM前端办公软件E. CRM的企业应用集成(EAI)
开展客户关系管理的第一步是。（）A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队
在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。A、IT成本 B、过程管理成本 C、人员培训成本 D、财务成本
开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A、接触活动B、业务功能C、数据仓库D、数据挖掘
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）A、营销分析B、活动管理C、电话营销D、老客户管理
下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）A、呼叫中心B、传真C、促销广告D、电子邮件
下列不属于CRM软件系统的是（）A、接触活动B、业务功能C、数据库D、对接功能
CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此CRM软件的（）显得尤为重要A、可行性B、方便易用性C、实施周期D、投资回报率
实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）A、CRM软件B、ERP软件C、用友软件D、BPR软件
多选题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘
判断题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。A对B错
填空题CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
单选题下列不属于CRM软件系统的是（）A接触活动B业务功能C数据库D对接功能