全网业务开放及时率指标是>=()。 A.97%B.98%C.99%D.100%
针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些()。 A.客户满意度B.无线网络优化C.业务开通及时率D.投诉处理及时率E.故障处理及时率
能够综合评判电信服务质量的指标是（ ）。A．全网接通率 B．网络可用度 C．用户满意度 D．电信业务普及率
我国加入WTO协定书中，关于银行服务业开放承诺正确的是（）A、审慎性发放营业许可证B、外汇业务和人民币业务及时开放C、外汇业务和金融资讯类业务及时开放D、人民币业务分阶段开放E、金融咨询类业务分阶段开放
基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）A、达标率B、工单处理及时率C、平均处理历时D、用户满意度
下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。A、集团客户电路开通及时率B、集团客户业务故障恢复及时率C、集团客户电路重复故障率D、集团客户电路故障报告提供及时率
全网业务开放及时率指标是＝（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
《电网调度运行分析制度（试行）》中规定电压运行指标包括全网电压合格率。
智慧营维中当日指标包含（）。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率
依据【中国联通通信网调度管理办法（v2012.05）】根据业务开放的范围，可分为（）类业务数据和（）类业务数据。A、公共；专业B、公共；本地C、全网；专业D、全网；本地
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）A、业务开通及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、发电时长
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A、客户满意度B、业务开通及时率C、故障处理及时率D、投诉处理及时率E、无线网络优化
下列指标中，属于信用质量指标的是（）。A、订单反应时间B、客户投诉率C、合同正确履行率D、不可抗力及时通知率E、货物及时发送率
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（ ）A、业务开通及进率B、客户满意度C、发电时长D、投诉处理及时率
以下指标统计时间是按每月的是（）A、故障处理及时率B、巡检合格率C、站址拆迁率D、上站配合及时率
共性指标中KPI指标不包括（）A、故障处理及时率B、巡检合格率C、站址拆迁率D、上站配合及时率
下列不属于服务质量管理的服务指标的是A、发电时长B、业务开通及时率C、客户满意度
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些A、业务开通及时率B、故障处理及时率C、投诉处理及时率D、客户满意度
为了减小车险满期赔付率精算口径和业务口径之间的数据差异，应重点改善车险理赔的及时（）、估损偏差率和结案率指标。
内部业务流程维度解决“我们的优势是什么”的问题，下列各项中属于反映内部业务流程维度的常用指标有（）。A、总资产周转率B、存货周转率C、员工保持率D、交货及时率
互联星空业务的核心内容是（），全网服务；（），全网收益；（），全网通行。
多选题为实现在全网快速地开放各种增值业务，现阶段NGN全网智能化要完成几个中心的建设，分别是（）。A业务交换中心B用户数据中心C智能业务中心D协议处理中心
多选题下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。A集团客户电路开通及时率B集团客户业务故障恢复及时率C集团客户电路重复故障率D集团客户电路故障报告提供及时率
多选题我国加入WTO协定书中，关于银行服务业开放承诺正确的是（）A审慎性发放营业许可证B外汇业务和人民币业务及时开放C外汇业务和金融资讯类业务及时开放D人民币业务分阶段开放E金融咨询类业务分阶段开放
单选题下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）A业务开通及时率B投诉处理及时率C客户满意度D发电时长
多选题针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化