针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些()。 A.客户满意度B.无线网络优化C.业务开通及时率D.投诉处理及时率E.故障处理及时率
针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些()。
A.客户满意度
B.无线网络优化
C.业务开通及时率
D.投诉处理及时率
E.故障处理及时率
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服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面（ ）选项包括了正确的三种类型。A.技术指标，人员能力指标，过程指标B.技术指标，过程指标，服务指标C.人员能力指标，服务指标，过程指标D.技术指标，服务指标，人员能力指标
下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，正确的是()。A、服务成果不能耽误项目建设进度B、服务成果应具有行业的示范作用C、服务成果应采用定量指标进行检查和评价D、服务成果应满足客户的需求
物流服务质量评价指标包括（）。A．KPI指标B．服务质量指标C．库存、管理服务指标D．配送服务质量指标