单选题以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）A乘务人员B机务人员C值机人员
单选题
以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）
A
乘务人员
B
机务人员
C
值机人员
参考解析
解析：
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关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
患儿，8 岁，在医患沟通中以下说法正确的是（ ）A. 患儿都听家长的，只与家长沟通即可B. 家长不是患者，不必与其沟通C. 既要与家长沟通，也要与患儿本人沟通D. 患儿什么都不懂，没有必要与其沟通
下列关于“让一线员工快乐起来”，说法不正确的是（）A、高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事B、薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求C、对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几天D、管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理
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单选题一线员工非常具有影响力的，是因为他们可以做到（）A与客户沟通B把危机转化为机会C帮客户完成目标