单选题某企业未与一线的市场做更多的交流,长期与客户缺乏沟通,客户转行转业,这属于()客户流失。A言而无信B自然流失C管理不平衡D市场波动

单选题
某企业未与一线的市场做更多的交流,长期与客户缺乏沟通,客户转行转业,这属于()客户流失。
A

言而无信

B

自然流失

C

管理不平衡

D

市场波动


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客户服务人员与客户沟通时应怎样做?

()指的是企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。A、ERPB、CRMC、MRPD、MPS

与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

客户因为长期拖欠邮费而被终止合同,这属于()。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失

以下关于进出口贸易客户管理的原则,正确的是()。A、加强与客户沟通,建立良好合作关系B、深化企业内涵建设,以高质量的服务或商品占领市场C、关注客户各自特点,提供人性化服务D、合理规避客户流失E、保障客户正常流失

某企业未与一线的市场做更多的交流,长期与客户缺乏沟通,客户转行转业,这属于()客户流失。A、言而无信B、自然流失C、管理不平衡D、市场波动

与客户沟通交流中,提问技巧包括()A、提问客户的基本情况B、提问客户用途C、提问客户成绩D、提问客户的问题或困难

下列各项中对商务沟通描述错误的是()。A、它是与客户建立良好关系的基础B、它能消除企业与客户间的信息不对称C、它能打破企业与客户信息交流的屏障D、它是企业内部人员的感情交流

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回

根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类,包括()。A、流失客户B、目标客户C、潜在客户D、现实客户E、非客户

在企业流失的客户中,因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于()A、 非蓄意摒弃的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户

在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()A、 非蓄意摒弃的客户B、 蓄意摒弃的客户C、 低价寻求型客户D、 条件丧失型流失客户

在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于()A、 被竞争对手吸引走的客户B、 低价寻求型客户C、 蓄意摒弃的客户D、 条件丧失型流失客户

重视客户沟通是指与客户保持(),有效的沟通是客户维系的关键A、优质B、长期C、便捷D、人性化

与客户保持长期、有效的沟通是()的关键。A、客户挽留B、客户忠诚C、客户创利D、客户维系

客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流?

控制客户流失的对策()A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通

客户服务作为企业管理的理念是将()具体化。A、客户为核心B、市场营销C、软性服务D、与客户沟通

客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的()活动。A、与客户交流B、与客户沟通C、所有服务D、所有

与客户保持长期稳定关系的基本技巧()。A、加强与客户的感情维护B、维持沟通与交流的后续跟进性C、与客户建立学习型关系D、培养成长型客户

多选题以下关于进出口贸易客户管理的原则,正确的是()。A加强与客户沟通,建立良好合作关系B深化企业内涵建设,以高质量的服务或商品占领市场C关注客户各自特点,提供人性化服务D合理规避客户流失E保障客户正常流失

单选题客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的()活动。A与客户交流B与客户沟通C所有服务D所有

多选题控制客户流失的对策()A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通

多选题与客户保持长期稳定关系的基本技巧()。A加强与客户的感情维护B维持沟通与交流的后续跟进性C与客户建立学习型关系D培养成长型客户

多选题根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类,包括()。A流失客户B目标客户C潜在客户D现实客户E非客户

单选题在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()A 非蓄意摒弃的客户B 蓄意摒弃的客户C 低价寻求型客户D 条件丧失型流失客户

多选题客户投诉对企业的益处是()。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣B处理投诉是与客户沟通的良机C处理投诉是与客户发展关系的良机D处理投诉是企业拓展业务的良机E客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息