多选题运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.A你问我，我问谁？B刚才不是跟你说了，怎么又问？C我也没办法啊。D说明书上有，你自己看。E这是我们公司规定的。
多选题
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.
A
你问我，我问谁？
B
刚才不是跟你说了，怎么又问？
C
我也没办法啊。
D
说明书上有，你自己看。
E
这是我们公司规定的。
参考解析
解析：
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客运服务员要做到（）。A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如：（）。A、在幼儿面前说脏话B、与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语C、公共场合不大声说话，不说脏话、粗话D、幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话讲完
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.A、你问我，我问谁？B、刚才不是跟你说了，怎么又问？C、我也没办法啊。D、说明书上有，你自己看。E、这是我们公司规定的。
多选题客运服务员要做到（）。A严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
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单选题语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。A不讲粗话、脏话B使用尊称C文明用语，礼貌用语
多选题成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如：（）。A在幼儿面前说脏话B与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语C公共场合不大声说话，不说脏话、粗话D幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话讲完