多选题在服务中，要禁止使用哪类语言（）A粗话、脏话B训斥、指责C挖苦、讽刺D侮辱性有损人格、自尊的
多选题
在服务中，要禁止使用哪类语言（）
A
粗话、脏话
B
训斥、指责
C
挖苦、讽刺
D
侮辱性有损人格、自尊的
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（1）在OSI安全体系中，用于防止未授权用户非法使用系统资源的是哪类安全服务？用于组织非法实体对数据的修改、插入、删除等操作的是哪类安全服务？（2）分别列出应用于应用层、传输层、网络层的一种安全协议。
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单选题咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A寻找与服务对象的共同点B不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C注意对服务对象表扬与鼓励D在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
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