单选题从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。A诚信原则B公平竞争原则C首问负责制D公私分明制
单选题
从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。
A
诚信原则
B
公平竞争原则
C
首问负责制
D
公私分明制
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以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
保险销售从业人员向客户推荐保险产品时的出发点应该是( )。A.客户需要B.手续费高低SX 保险销售从业人员向客户推荐保险产品时的出发点应该是( )。A.客户需要B.手续费高低C.保险费高低D.提成高低
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以下不属于礼貌服务内容的是( )。 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业 人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程 中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的 理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有()。A、应主动出门迎接,引导客户停车B、待车辆停好后,主动为客户打开车门C、若是下雨天,则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接D、在展厅门口等待客户自己走入即可,不需要跑出展厅外接待
单选题当从业人员面临非法收益时,应当如何做()。A秉公办事B公平竞争C诚待客户D履行社会责任