从业人员应当执行(),诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。A、第一责任制B、首问负责制C、首问接待制D、主动工作制
从业人员应当执行(),诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。
- A、第一责任制
- B、首问负责制
- C、首问接待制
- D、主动工作制
相关考题:
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。下列做法中,错误的是( )。A.从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益B.从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务C.从业人员可以不向客户详细提示销售产品与客户无直接关系的特点和风险D.从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户
下列不属于银行从业人员遵循公平竞争、客户自愿原则的是( )。A.自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为B.做到客户至上,诚实守信,优质服务C.执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方D.优先接待贵宾区客户,并引导其购买理财产品
《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,银行业金融机构从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务。执行(),热情接待,语言文明,举止大方。A、首问负责制B、坐班制度C、八小时工作制D、岗位轮换制
银行业金融机构从业人员应规范操作,认真执行上级指令。包括()。A、尊重创造,保护知识产权和专利B、热情接待,语言文明,举止大方C、热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约D、执行中如发现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险时,应立即向上级报告或越级报告
单选题银行业金融机构从业人员应规范操作,认真执行上级指令。包括()。A尊重创造,保护知识产权和专利B热情接待,语言文明,举止大方C热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约D执行中如发现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险时,应立即向上级报告或越级报告
单选题下列行为不符合从业人员职业操守的是()。A根据客户身份不同给予不同的待遇B执行首问负责制,热情接待C语言文明,举止大方D尊重隐私