从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。A、诚信原则B、公平竞争原则C、首问负责制D、公私分明制

从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。

  • A、诚信原则
  • B、公平竞争原则
  • C、首问负责制
  • D、公私分明制

相关考题:

以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

银行从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。 ( )A.正确B.错误

从业人员应熟知为客户协助执行的义务。( )此题为判断题(对,错)。

银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。( )

银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。( )A.正确B.错误

保险销售从业人员向客户推荐保险产品时的出发点应该是( )。A.客户需要B.手续费高低SX 保险销售从业人员向客户推荐保险产品时的出发点应该是( )。A.客户需要B.手续费高低C.保险费高低D.提成高低

事故车辆的定损时为快速为客户提供优质服务可以由修理厂定损。( )

当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。A.据理力争B.对顾客不予理踩C.对顾客耐心解释D.默不作声

银行从业人员在用数据调查表收集信息时,如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该尊重客户意愿,不再询问。( )

根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息。下列做法中,错误的是( )。A.从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段,损害客户权益B.从业人员应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务C.从业人员可以不向客户详细提示销售产品与客户无直接关系的特点和风险D.从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户

礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。

以下关于银行业从业人员要求中,其中一项不同于其他选项的是( )。A.银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求,自觉践行B.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利C.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求D.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解

以下不属于礼貌服务内容的是( )。 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业 人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程 中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的 理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

加油员应向顾客提供优质服务如:帮顾客换钱,给顾客的塑料桶中直接加汽油。()

下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是()A、提供优质服务B、解释服务活动C、宣传服务活动D、保证一次性修复率

美发从业人员服务顾客时必须注意顾客的情绪反应。

要重视服务质量,树立服务意识,()A、为消费者和客户提供优质配套服务B、讲究提供优质服务的技能C、做好售后服务工作D、正确对待顾客的投诉

在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有()。A、应主动出门迎接,引导客户停车B、待车辆停好后,主动为客户打开车门C、若是下雨天,则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接D、在展厅门口等待客户自己走入即可,不需要跑出展厅外接待

当从业人员面临非法收益时,应当如何做()。A、秉公办事B、公平竞争C、诚待客户D、履行社会责任

银行从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。

服务导向的员工最重要的工作目标是()。A、满足顾客需要B、提高服务质量C、为顾客提供优质服务D、积极为顾客服务

从业人员应当执行(),诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。A、第一责任制B、首问负责制C、首问接待制D、主动工作制

单选题从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。A诚信原则B公平竞争原则C首问负责制D公私分明制

判断题建设银行信贷人员应遵守的职业操守之一:应当执行首问负责制,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。()A对B错

单选题从业人员应当执行(),诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。A第一责任制B首问负责制C首问接待制D主动工作制

判断题银行从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。A对B错

单选题当从业人员面临非法收益时,应当如何做()。A秉公办事B公平竞争C诚待客户D履行社会责任