单选题女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？A旅游B搬家C买东西
单选题
女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？
A
旅游
B
搬家
C
买东西
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如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。A.请问上次是哪位业务员接待您的B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）A、“杨先生，您好，××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”B、“您好，××供电公司××部门或姓名-，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）A、您好，对不起让您久等了，我刚才在开会B、喂，啥事，忙着呢，没空接你电话C、喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗D、啥事啊，忙得很，有空给你回电话
单选题男：喂，小张，你知道咱们那个公共信箱的新密码吗？女：知道，您现在方便记吗？男：我现在没有笔，请你给我发个短信吧。女：行，您稍等，我马上给您发过去。问：男的想要什么？A信箱密码B电话号码C公寓地址D会议地点
单选题女：喂，李先生吗？这里有您的一个包裹，请您下来领一下。男：我现在有事走不开，先放你那儿吧，下班的时候我去拿。女：好像不行，要您本人签字才行。男：那稍等一下可以吗？大概五分钟左右我就下来。问：男的正在做什么？A打电话B寄包裹C签字D等人
单选题女：您好，有什么可以帮您的吗？男：刚才我在这儿买东西，您多找了我十块钱，还给您。女：真不好意思，我自己都没注意。真是太谢谢您了！男：没事，这是应该的。问：关于女的，可以知道什么？A多找了钱B认识男的C刚买了东西
单选题女：先生，能麻烦您帮忙做个调查吗？男：哪方面的调查？女：我们想了解一下客人对我们宾馆的服务是不是满意，您只需要填个表格就行。男：好的，没问题。问：女的请男的做什么？A发传真B办护照C填写意见D翻译说明书
单选题女：喂，李老师，我们到您的办公室找您，可办公室锁门了。男：不会呀，我就在办公室里。女：不是教学楼302吗？男：不是，我的办公室在综合楼302。问：女的怎么了？A弄错了地址B打错了电话C住院了D没吃饱
单选题女：您好，我是您女儿的老师，您女儿病了，肚子很疼，得看医生，您能不能现在就过来？男：对不起，我现在正在开会，走不开，不过，我马上打电话让她妈妈过去。问：根据对话，可以知道什么？A男的在工作B他们是夫妻C女的生病了D孩子在医院
单选题男：对不起，您是不是停错位置了？女：哦，是吗？这不是7号停车位吗？男：这是6号停车位，右边的那个才是7号停车位。女：哦，对不起，我弄错了，我马上把车开走。问：关于女的，可以知道什么？A没有找到停车场B把车停错位置了C她的停车位是6号D忘了自己的车停在哪儿了
单选题男：请问是张小姐吗？我是银行的李建，我们联系过的。女：您好，李先生，我记得您。男：您什么时候有时间，我们谈谈合作的事吧。女：我明后天都行，你看什么时间合适？问：男的为什么给女的打电话？A请她看电影B想谈合作的事C想和她聊聊天D谈银行贷款的事
单选题男：你好，我是昨天入住的，我的房间明天到期，我想延长两天可以吗？女：对不起，先生，您的房间已经预订出去了，给您换个房间可以吗？男：可以，还要单人间。女：好的，给您钥匙，您明天就可以换到1216房间了。问：男的想做什么？A预订房间B要房间的钥匙C换一个大房间住D把房间延期两天
单选题女：喂，你好，请帮我找一下麦克。男：麦克？我们这儿没有这个人啊！女：你那儿不是88764326吗？男：不是，是4236。女：对不起，我打错了。问：麦克的电话号码应该是多少？A88764236B88764326C88764239
单选题男：84720674是小丽的电话吗，怎么打不通？女：最后一个数字错了，不是4，是6。问：根据对话，可以知道什么？A男的打通电话了B女的不认识小丽C男的记错电话号码了D小丽的电话应是84720674
单选题女：我很喜欢这条裤子，就是有点儿肥了，有小一点儿的号吗？适合我穿的。男：对不起，那是条男裤。女：没有女裤吗？和这条一样的。男：这里只卖男裤，您去二楼吧，那儿有适合您的衣服。问：男的主要是什么意思？A自己不卖女裤B不想卖给女的C二楼在卖男裤D没有小号裤子
单选题男：会议已经开始了，你怎么还没到呢？女：不是三点才开吗？男：不是，是两点。女：哦，对不起，我记错了，我现在就过去。问：关于女的，可以知道什么？A三点有个会B不能去开会了C记错会议时间了
单选题男：有人在家吗？我是来送比萨饼的。女：咦，我没打电话要吃的啊！男：这里不是黄山路56号吗？女：这里是59号，56号在马路对面。问：女的住在黄山路几号？A56号B57号C59号