实现顾客满意的关键是()。 A.组织的利益实现B.管理者满意C.人员的持续改进D.雇员满意
提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。() A、错误B、正确
顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝﹞和顾客为之付出的﹝﹞之间的差距。
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()
可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。A:很满意B:基本满意C:不满意D:很不满意
可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。A.很满意B.基本满意C.不满意D.很不满意
实现顾客满意的关键是（）A物质利益第一位B提高顾客让渡价值C为顾客省钱D为顾客节省时间
营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。A、让顾客进行口碑宣传B、顾客能持续购买C、提高产品的质量D、保障服务的有效性
要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）。A、参与B、顾客细分C、吸引力D、满意E、售后服务
建立客户关系的基石是（）A、顾客保留B、顾客份额C、顾客让渡价值D、顾客满意度E、顾客需求
调查了解顾客的需求情况，让顾客充分了解商品，属于（）。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、全程服务
对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。A、顾客满意B、股东满意C、职员满意D、领导满意
主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A、物质满意B、社会满意C、精神满意D、全面满意
多选题要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）A参与B顾客细分C吸引力D满意E售后服务br /
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
单选题可感知顾客让渡价值期望价值，则顾客满意程度是（）。A很满意B基本满意C不满意D很不满意
单选题良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。A让顾客进行口碑宣传B顾客能持续购买C提高产品的质量D保障服务的有效性
单选题在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。A新产品开发B新产品销售C新产品消费D售后服务
单选题主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）。A物质满意B社会满意C精神满意D全面满意
单选题实现顾客满意的关键是（）A物质利益第一位B提高顾客让渡价值C为顾客省钱D为顾客节省时间