单选题IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下,可以采取的正确行动包括哪些?() (1)询问其他IT服务工程师; (2)反馈给服务台; (3)请求升级事件; (4)查询知识库; (5)通知客户无法解决。A(1)(2)(4)(5)B(1)(2)(3)(5)C(1)(2)(3)(4)D(1)(3)(4)(5)
单选题
IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下,可以采取的正确行动包括哪些?() (1)询问其他IT服务工程师; (2)反馈给服务台; (3)请求升级事件; (4)查询知识库; (5)通知客户无法解决。
A
(1)(2)(4)(5)
B
(1)(2)(3)(5)
C
(1)(2)(3)(4)
D
(1)(3)(4)(5)
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解析:
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