单选题营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）A短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失B人不能同时做两件事C营业员要有很强的责任心D营业员的心算不熟练
单选题
营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）
A
短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失
B
人不能同时做两件事
C
营业员要有很强的责任心
D
营业员的心算不熟练
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某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求B．立即向领导汇报C．对顾客进行适当的批评教育D．不再理睬顾客
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单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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