多选题从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）A导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应C导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象D游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应E有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
多选题
从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
A
导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象
B
导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应
C
导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象
D
游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应
E
有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
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在以下的导游行为中，表达错误的是（）A、首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍C、送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场D、导游人员应带领游客提前到达机场
从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）A、导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B、导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应C、导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象D、游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应E、有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
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