单选题导游人员必须宽容待客,但不强求导游人员做到(  )。A尊重游客B理解游客C迁就游客D谅解游客

单选题
导游人员必须宽容待客,但不强求导游人员做到(  )。
A

尊重游客

B

理解游客

C

迁就游客

D

谅解游客


参考解析

解析:
宽容待客也不是无原则的,它并不排斥对游客的提醒、说服和善意的批评;对于个别游客的无理取闹和挑衅,导游人员也不能一味迁就,而要不失原则地予以劝诫,必要的时候还要请有关管理部门予以干涉。

相关考题:

根据相关规定,导游人员上岗之前必须获得()。A.导游人员资格证和导游职称证 B.导游职称证和导游等级证C.导游等级证和导游证 D.导游人员资格证和导游证

导游人员可以是专职导游人员,也可以是兼职导游人员,未受旅行社委派的导游人员,也可以接待客人。 ( )

《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民,包括大陆居民和港澳居民,但不包括华侨

按业务范围划分,导游员分为()。A、海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员B、专职导游、兼职导游C、中文导游人员和外语导游人员D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

国家对导游人员实行年审制度,导游人员必须参加年审。

导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的,未受旅行社委派的导游人员,只要有导游证,也可以接待客人。

导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?

下列关于导游人员权利、义务表述正确的是()。A、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围B、导游人员权利是导游人员必须行为的范围C、导游人员义务是要求他人为或不为一定行为D、导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围

导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则,这符合导游服务涉外性的()A、一视同仁B、不卑不亢C、求同存异D、内外有别

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到()。A、以诚待人,热情服务B、换位思考,宽以待客C、向游客提供心理服务D、树立咯昂好的导游形象E、树立威信,善于“驾驭”

持有正式导游证的人员,都必须是经过导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书的人员。

导游人员进行导游活动必须佩戴导游证,接待16人以上团队时必须打导游旗。()

导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

根据相关规定,导游人员上岗之前必须获得()。A、导游人员资格证和导游职称证B、导游职称证和导游等级证C、导游等级证和导游证D、导游人员资格证和导游证

问答题导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?

多选题导游人员必须宽容待客,这要求导游人员做到(  )。A了解游客B尊重游客C理解游客D谅解游客

单选题根据相关规定,导游人员上岗之前必须获得()。A导游人员资格证和导游职称证B导游职称证和导游等级证C导游等级证和导游证D导游人员资格证和导游证

单选题导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的,提供服务的导游人员理应把接受服务的游客,放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须(  )。A平等待客B宽容待客C以诚待客D以礼待客

多选题“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到(  )。A以游客的利益为出发点,处理问题时要以游客的利益为重B礼貌待客C平等待客D诚信待客E文明待客

单选题以下关于导游人员管理的说法中,错误的是(  )。A导游人员每年参加培训的时间不少于56小时B导游人员必须参加年审培训C目前我国对所有导游人员实行合同化管理D我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级

单选题下列关于导游人员权利、义务表述正确的是()。A导游人员义务是导游人员在进行导游活动时可以行为的范围B导游人员权利是导游人员必须行为的范围C导游人员义务是要求他人为或不为一定行为D导游人员义务是导游人员在进行导游活动时必须行为的范围

填空题导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

多选题导游人员与游客交往的原则有(  )。A以礼待客B以诚待客C平等待客D双赢无败

判断题导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的,未受旅行社委派的导游人员,只要有导游证,也可以接待客人。A对B错

单选题导游人员必须宽容待客,但不强求导游人员做到(  )。A尊重游客B理解游客C迁就游客D谅解游客

多选题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到()。A以诚待人,热情服务B换位思考,宽以待客C向游客提供心理服务D树立咯昂好的导游形象E树立威信,善于“驾驭”

判断题《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民,包括大陆居民和港澳台,但不包括华侨。( )A对B错

单选题导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则,这符合导游服务涉外性的()A一视同仁B不卑不亢C求同存异D内外有别