多选题服务的特性包括()A无形的B多变性C生产与消费不可分离D服务质量不可评价
多选题
服务的特性包括()
A
无形的
B
多变性
C
生产与消费不可分离
D
服务质量不可评价
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服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括()。A、对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法B、对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法C、确定这些特性值(指标)控制的程序和方法D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E、确定设备工程监理人员的技能和数量
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