服务的特性包括：无形性，过程性，异质性和易逝性。()

服务的特性包括：无形性，过程性，异质性和易逝性。()

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服务的主要特性包括()A. 无形性B. 顾客参与性C. 可以存储性D. 异质性
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服务产品的特征包括()。 A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性
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服务与实物产品最基本的区别是（ ）。 A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性
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灵感的特性是（ ）A.突发性、超常性和易逝性B.突发性、抽象性和易逝性C.必然性、超常性和稳定性D.突发性、神秘性和易逝性
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与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性C. 有形性，过程性，异质性，易消失性D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
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反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。A.无形性B.异质性C.易逝性D.不可分割性
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由于( )，顾客很难客观评价服务。A.无形性B.异质性C.易逝性D.不可分割性
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1、由于服务的_____，顾客经常会对服务过程提供输入A．无形性B．不可分割性C．异质性D．易逝性
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服务的本质包括（）A．质量评价标准的明确性B．无形，不可触摸性C．异质性D．易逝性，不可存储性
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