单选题到2010年底,一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平,一次问题解决率将达到()。A75%B80%C85%D95%

单选题
到2010年底,一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平,一次问题解决率将达到()。
A

75%

B

80%

C

85%

D

95%


参考解析

解析: 暂无解析

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到2010年底,郊区市县生活垃圾无害化处置率达到100%,生活污水集中处理率达到75%以上,建成区绿地率达到20%,绿化覆盖率达到30%以上,人均公园绿地达到()平方米以上。A、15B、11C、10D、7

客服中心关键绩效指标包括()。A、服务水平B、一次性问题解决率C、员工利用率D、话后IVR满意度

关键绩效指标不包括()A、人工接通率B、服务水平C、一次问题解决率D、平均通话时长

到2010年底,总行95599客服中心的人员规模将达到()。A、2000人B、3000人C、4000人D、5000人

()可提升客户对客服中心的认可程度。A、服务水平B、专业水平C、问题解决程度D、接通率

在《节能中长期专项规划》的节能目标中,主要产品单位能耗指标有()。A、2010年总体达到或接近20世纪90年代初期国际先进水平B、2010年中小型企业达到本世纪初国际先进水平C、2020年大中型企业达到或接近国际先进水平D、2010年大中型企业达到本世纪初国际先进水平

符合我国《节能中长期专项规划》关于节能规划要求的是( )。A、主要产品单位能耗指标2010年总体达到或接近20世纪90年代初期国际先进水平B、主要产品单位能耗指标2010年应达到本世纪初国际先进水平C、主要产品单位能耗指标2020年达到或接近国际先进水平D、2010年新增主要耗能设备能源效率达到或接近国际先进水平E、2020年新增主要耗能设备能源效率达到国际领先水平

到2012年底,一体化客服中心的客服代表人员规模达到()人,员工满意度达到()%。A、7,000;75B、8,000;75C、10,000;85D、10,000;95

到2010年底,一体化客服中心的客服代表人员规模达到()人,员工流失率低于()%。A、2,000;15B、4,000;8C、2,000;8D、4,000;15

到2012年底,一体化客户服务中心三农客户的客户满意度将达到()。A、75%B、80%C、85%D、95%

到2010年底,95599客服中心将满足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求。A、16万;4万B、16万;8万C、32万;4万D、32万;8万

到2012年底,一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求()。A、32万;4万B、48万;8万C、57万;12万D、67万;17万

到2012年底,一体化客户服务中心高端客户人工接通率将达到()。A、75%B、80%C、85%D、95%

到2010年底,95599客服中心管理支持系统将包括()。A、绩效管理系统B、在线培训系统C、人力资源管理系统D、打字系统

到2017年底,重点人群签约服务覆盖率将达到()以上。A、20%B、30%C、50%D、60%

单选题到2012年底,一体化客户服务中心高端客户的客户满意度将达到()。A75%B80%C90%D95%

多选题符合我国《节能中长期专项规划》关于节能规划要求的是( )。A主要产品单位能耗指标2010年总体达到或接近20世纪90年代初期国际先进水平B主要产品单位能耗指标2010年应达到本世纪初国际先进水平C主要产品单位能耗指标2020年达到或接近国际先进水平D2010年新增主要耗能设备能源效率达到或接近国际先进水平E2020年新增主要耗能设备能源效率达到国际领先水平

多选题到2010年底,95599客服中心的电子渠道交互平台将包括()。A互联网BE-mailC短消息D传真

单选题加快客户服务中心建设,在2010年底前形成以客服中心()、客服中心()和“三农”客服中心()为主,远程客服组为辅,标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。A北京;成都;上海B天津;上海;武汉C北京;广州;成都D天津;上海;成都

单选题到2010年底,一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平,人工接通率将达到()。A75%B80%C85%D95%

单选题到2012年底,一体化客户服务中心高端客户人工接通率将达到()。A75%B80%C85%D95%

单选题到2010年底,总行95599客服中心的人员规模将达到()。A2000人B3000人C4000人D5000人

多选题到2010年底,95599客服中心管理支持系统将包括()。A绩效管理系统B在线培训系统C人力资源管理系统D打字系统

单选题到2017年底,重点人群签约服务覆盖率将达到()以上。A20%B30%C50%D60%

多选题客服中心关键绩效指标包括()。A服务水平B一次性问题解决率C员工利用率D话后IVR满意度

单选题()可提升客户对客服中心的认可程度。A服务水平B专业水平C问题解决程度D接通率

单选题到2012年底,一体化客户服务中心三农客户接听率将达到()。A75%B80%C85%D95%