单选题某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求()?A安全,不出现电池爆炸或自燃现象B系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C电池工作时间长D具有触摸屏功能

单选题
某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求()?
A

安全,不出现电池爆炸或自燃现象

B

系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象

C

电池工作时间长

D

具有触摸屏功能


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某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? () A、安全,不出现电池爆炸或自燃现象B、系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、电池工作时间长D、具有运动记步功能

KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。() 此题为判断题(对,错)。

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因顾客而异,同一产品,对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的,是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。

以下关于顾客资产的描述准确的是()。A、顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和B、作为一个衡量企业绩效的指标,顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义C、顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量D、企业可获利的顾客越忠诚,顾客资产越高

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Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于(),企业要谨慎地实施放任自流的策略,千万不要刺激这些顾客,以免他们散布消极口碑,从而影响潜在顾客的购买选择。A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客

已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指()。A、现有顾客B、潜在顾客C、企业顾客D、个人顾客

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单选题已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指()。A现有顾客B潜在顾客C企业顾客D个人顾客

单选题Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于(),企业要谨慎地实施放任自流的策略,千万不要刺激这些顾客,以免他们散布消极口碑,从而影响潜在顾客的购买选择。A铂金层顾客B黄金层顾客C钢铁层顾客D重铅层顾客

单选题具有购买力,购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指()。A现有顾客B潜在顾客C企业顾客D个人顾客

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