Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客
Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。
- A、铂金层顾客
- B、黄金层顾客
- C、钢铁层顾客
- D、重铅层顾客
相关考题：
80／20客户金字塔原理意味着() A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本。B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本。C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润。D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润。E、维系金字塔下端的80%顾客与企业的盈利能力有直接的关系。
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的结果变量是（ ）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值
以下有关80/20客户金字塔的解释，哪一条不准确？（）A、80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客B、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本C、企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务D、留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力
以下关于顾客资产的描述准确的是（）。A、顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和B、作为一个衡量企业绩效的指标，顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义C、顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量D、企业可获利的顾客越忠诚，顾客资产越高
80/20客户金字塔原理意味着（）。A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客
客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。A、矿石层顾客B、铂金层顾客C、黄金层顾客D、钢铁层顾客E、重铅层顾客
单选题Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。A铂金层顾客B黄金层顾客C钢铁层顾客D重铅层顾客
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
单选题80/20客户金字塔原理意味着（）。A维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本C金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润D金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
多选题以下关于顾客资产的描述准确的是（）。A顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和B作为一个衡量企业绩效的指标，顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义C顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量D企业可获利的顾客越忠诚，顾客资产越高
单选题以下有关80/20客户金字塔的解释，哪一条不准确？（）A80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客B维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本C企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务D留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力
单选题Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）A铂金层顾客B黄金层顾客C钢铁层顾客D重铅层顾客
单选题从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于( )A顾客的满意B为顾客所创造的价值C顾客的要求D顾客的忠诚