多选题在导游服务过程中,导游人员经常会面临各种问题,需要对旅游者进行劝解,在劝解时( )。A要请领队出面,多一个人多一份力量B要有理论基础,循序渐进C要以事实为基础,根据事实讲明道理D要个别交流,重点突破E要讲究方式、方法,使旅游者易于接受
多选题
在导游服务过程中,导游人员经常会面临各种问题,需要对旅游者进行劝解,在劝解时( )。
A
要请领队出面,多一个人多一份力量
B
要有理论基础,循序渐进
C
要以事实为基础,根据事实讲明道理
D
要个别交流,重点突破
E
要讲究方式、方法,使旅游者易于接受
参考解析
解析:
在导游服务过程中,导游人员常常会面临各种问题,需要对游客进行劝服,如旅游活动日程被迫改变需要劝服游客接受;对游客的某些越轨行为需要进行劝说等。劝服要以事实为基础,要讲究方式、方法,使游客易于接受。常用的劝服方法包括诱导式劝服法、迂回式劝服法和暗示式劝服法。
在导游服务过程中,导游人员常常会面临各种问题,需要对游客进行劝服,如旅游活动日程被迫改变需要劝服游客接受;对游客的某些越轨行为需要进行劝说等。劝服要以事实为基础,要讲究方式、方法,使游客易于接受。常用的劝服方法包括诱导式劝服法、迂回式劝服法和暗示式劝服法。
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由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该( )。A.请领队在团内调解,妥善处理B.劝解无效,可让其自己点菜,并退还未享受的综合服务费C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游员的正确做法是( ).A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
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一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B、劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费C、劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费D、直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
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多选题在导游服务过程中,导游人员经常会面临各种问题,需要对旅游者进行劝解,在劝解时( )。A要请领队出面,多一个人多一份力量B要有理论基础,循序渐进C要以事实为基础,根据事实讲明道理D要个别交流,重点突破E要讲究方式、方法,使旅游者易于接受
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