导游人员在带团时,若旅游者之间发生矛盾纠纷,导游人员应做的是( ) .A.全力以赴,多方调解B.深入了解,请其他游客协助劝解C.适当调解,保证团队活动顺利进行D.置之不理,任其自由发展

导游人员在带团时,若旅游者之间发生矛盾纠纷,导游人员应做的是( ) .

A.全力以赴,多方调解

B.深入了解,请其他游客协助劝解

C.适当调解,保证团队活动顺利进行

D.置之不理,任其自由发展


相关考题:

根据《导游人员管理实施办法》规定,导游人员在带团过程中,以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,应扣除( )分。

导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?

在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

下列关于导游人员和旅游者之间距离的说法错误的是( ) A.旅游者对亲密界域十分敏感,普通人随便进入会招来强烈反感 B.导游人员可以与旅游者一直保持1米开外的距离 C.导游人员在大多数情况下采用的是私人界域 D.在长时间行进之后,导游人员在安排旅游者休息时,为避免相互干扰且保证彼此及时休整可采用疏远位置 E.在旅游团内部发生矛盾,导游人员不方便调解和干涉时也可以采用疏远位置

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避

下列对导游人员工作禁忌表述不正确的是( )。A.导游人员不宜单独去异性游客房间B.喝酒即脸红的导游人员应坚持少量饮酒,且不超过平时酒量的1/3C.导游人员应阻止司机擅自携带亲友随团D.导游人员对旅游者之间出现的矛盾和纠纷可适当调解

旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾,这是旅游者之间的事情,与导游人员无关。 ( )

导游人员不要与旅游者过分亲近;不要介入旅游团内部的矛盾和纠纷。

34、导游人员不要与旅游者过分亲近;不要介入旅游团内部的矛盾和纠纷。