多选题客户的宽带业务正在使用，但是OUN设备已损坏，客户前来服务厅请求帮助，前台在处理时需注意什么？（）A服营厅向客户说明设备被损坏需赔偿300元B在NGBOSS系统中收杂费菜单中通过“宽带初装费”收取ONU赔偿金C在系统操作时另需在备注中注明“ONU赔偿金”D服营厅收取赔偿费用后，派单至网络服务中心，由网络服务中心上门提供新的设备给客户
多选题
客户的宽带业务正在使用，但是OUN设备已损坏，客户前来服务厅请求帮助，前台在处理时需注意什么？（）
A
服营厅向客户说明设备被损坏需赔偿300元
B
在NGBOSS系统中收杂费菜单中通过“宽带初装费”收取ONU赔偿金
C
在系统操作时另需在备注中注明“ONU赔偿金”
D
服营厅收取赔偿费用后，派单至网络服务中心，由网络服务中心上门提供新的设备给客户
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多选题全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。A与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户B与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司C与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织D请求提供技术咨询服务的潜在客户
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