客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务,在提交待处理工单时,受理号码应填写:()A、宽带帐号B、电视账号C、手机号码D、来电号码

客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务,在提交待处理工单时,受理号码应填写:()

  • A、宽带帐号
  • B、电视账号
  • C、手机号码
  • D、来电号码

相关考题:

业务受理单等同投诉工单,提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。()

TV增值业务订制及使用过程中出现问题,提交工单时的填单条目应为:()A、终端设备B、业务使用规则C、通过公客申报故障D、定制功能

互联网宽带业务的受理渠道()A、营业厅B、客户经理C、10086D、100868人工

用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理()A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

Ngboss客户资料变更工单没提交,只是保存,工单为预生成状态,是否需要被稽核业务资料?()A、只要有生成工单,不管工单状态是否为预生成,就要稽核业务资料B、不需要,成功处理的工单才需要稽核业务资料C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料,状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D、以上均不正确

客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()。A、客户正常加里的储蓄业务B、业务分类C、客户反愤的内容D、客户要求

请简答受理预约工单新装宽带注意事项?

已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是?()A、咨询工单B、预约工单C、业务办理单D、支撑单

用户要求办理宽带移机业务的处理方式是:()A、登记咨询工单B、登记支撑单C、登记预约工单D、归属地营业厅

用户要求办理宽带改线业务的处理方式是:()A、归属地营业厅B、登记咨询工单C、登记支撑D、登记预约工单

数据传输方式有等通信()A、单工、双工、频带B、单工、基带、宽带C、基带、宽带、频带D、双工、基带、宽带

办理固定电话(宽带)装机步骤是()A、核查客户地址是否具备装机资源B、客户同意使用中国联通的固定电话(含小灵通)、宽带产品,填写业务受理单C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则D、选定业务套餐E、申请号码、建立帐户

故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

对于需回复客户的我要提问业务查询工单,提单人需在客户挂机后的()分钟内进行提交。

如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。

客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?()A、转接至全业务座席B、建议去营业厅查询C、在线查询并解释D、直接提交“互联网计费争议-有线宽带接入”工单

客户未订购任何的TV增值业务时,也可通过系统操作屏蔽。

故障投诉处理时长的计算方法是()。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

客户通过第三方支付方式订购的TV增值业务,对费用有疑问时,解释不认可的可以转接一话资费专席。

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。

在受理宽带过程中,如有退单流程产生,工单状态为()时,需要营业员对宽带帐号重新分配,其它退单原因()对宽带帐号进行修改。

无资源待装工单的来源()A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单

服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括()。A、回访通过B、宽带测速C、汇报D、审核不通过

客户在申请办理集中支付结算业务时,应同时提交()及(),两者缺一银行不予受理。A、贷记凭证B、本票C、支票D、中国银行单位客户集中支付业务明细清单

按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定,我社受理现金汇票付款时,所需客户提交的材料不包括()。A、客户提交现金银行汇票B、客户提交解讫通知C、客户提交进账单D、客户提交《结算业务委托书》

单选题Ngboss客户资料变更工单没提交,只是保存,工单为预生成状态,是否需要被稽核业务资料?()A只要有生成工单,不管工单状态是否为预生成,就要稽核业务资料B不需要,成功处理的工单才需要稽核业务资料C在工单状态为预生成时不需稽核业务资料,状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D以上均不正确

单选题按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定,我社受理现金汇票付款时,所需客户提交的材料不包括()。A客户提交现金银行汇票B客户提交解讫通知C客户提交进账单D客户提交《结算业务委托书》