多选题现场咨询服务岗回答客户问题的原则:()A对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准B不明确问题不得随意答复客户C将客户咨询内容详细记录D请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复

多选题
现场咨询服务岗回答客户问题的原则:()
A

对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准

B

不明确问题不得随意答复客户

C

将客户咨询内容详细记录

D

请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复


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FAQ的作用是()。A、自动回答客户的邮件B、自动回答客户的问C、回答客户的常见问题D、回答客户的所有问题

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受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间。()

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多选题综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有()。A税款征收岗B税务登记岗C文书受理岗D咨询服务岗

单选题综合型网点(轻型除外)经授权后办理小企业信贷业务,原则上要设置的岗位包括()A客户经理岗、评价授信岗、经营主责任人岗B客户经理岗、风险经理岗、经营主责任人岗、贷后管理岗C客户经理岗、营销主管岗、网点负责人岗、产品销售经理岗D客户经理岗、营销主管岗、经营主责任人岗、贷后管理岗

多选题迎宾岗遇客人咨询问题时,正确的做法是:()A耐心倾听B及时作出反映和回答C不直接拒绝客户D不说“不知道”等模糊的话

多选题吧台岗服务的职责范围:()A提供饮品服务B提供样板间咨询服务C保障吧台整洁及物品齐全D负责现场报刊的更新

单选题FAQ的作用是()。A自动回答客户的邮件B自动回答客户的问C回答客户的常见问题D回答客户的所有问题

单选题咨询岗的服务目的是:()A做好客户现场咨询服务工作B建立统一的现场服务标准C规范解决客户现场咨询问题,进而提高客户满意度D以上全是

单选题上门收送款业务的款箱交接须登记《中国建设银行上门收送款业务交接清单》,清单中收款的“款项信息”应由客户填写完整(其中金额应大写),客户未填写或填写不完整的,清点式上门收款由()补充完整,营业网点封包式上门收款由主管岗与清点记账岗共同拆包并由()补充完整A解款岗、解款岗B客户现场、主管岗C客户现场、清点记账岗D主管岗、解款岗

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