单选题“根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化。”属于（）的工作职责。A客户服务班组长B业务管理岗C运营管理岗D现场管理岗
单选题
“根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化。”属于（）的工作职责。
A
客户服务班组长
B
业务管理岗
C
运营管理岗
D
现场管理岗
参考解析
解析：
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小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。A、业务管理岗B、班组长C、运营管理岗D、培训岗管理岗
下列哪项属于客户服务班长的职责（）。A、处理在工作中的疑难问题，重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成B、根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估
客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。A、根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据B、审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况
单选题现场管理者应该以（）身份，在业务运营风险管理系统，按日将检查监督情况、特殊业务处理，培训事项及重大问题等上进行详细登记，并跟踪整改、补录。A检查岗B网点日志管理岗C检查管理岗D网点督查岗
单选题下列哪项属于客户服务班长的职责（）。A处理在工作中的疑难问题，重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成B根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化C对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估
单选题客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。A根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据B审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理C对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况